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Nuestro compromiso con un soporte técnico excepcional

En Yongchuang, sabemos que es el núcleo un excelente soporte técnico para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente. Hemos reunido un equipo de soporte técnico profesional compuesto por ingenieros eléctricos experimentados, expertos técnicos de la industria y representantes de servicio al cliente, comprometido a proporcionar a los clientes soluciones técnicas oportunas, efectivas y personalizadas.
 
No importa qué problemas encuentre durante el uso de sus productos, lo ayudaremos de todo corazón a garantizar el funcionamiento sin problemas de su negocio.

Nuestras ventajas y compromisos

Nuestro equipo de soporte técnico está dirigido por ingenieros eléctricos y expertos técnicos senior, con un profundo conocimiento de la industria y una rica experiencia práctica. Ya sea que se trate de instalación de productos, puesta en marcha, mantenimiento o problemas técnicos complejos, podemos proporcionar un diagnóstico preciso y una orientación profesional para ayudarlo a hacer frente fácilmente a varios desafíos.

Respuesta rápida, resolución de problemas

Estamos comprometidos a responder a las necesidades del cliente en el menor tiempo y proporcionar servicios de soporte técnico único. A través de múltiples canales de comunicación, incluidos el teléfono, el correo electrónico, el soporte en línea y el servicio en el sitio, asegure que sus problemas se puedan manejar rápidamente para garantizar el progreso del proyecto y la operación estable del producto.

Optimizar el uso del producto y mejorar la eficiencia

No solo ayudamos a los clientes a resolver problemas técnicos, sino que también nos esforzamos por optimizar el rendimiento del producto y la eficiencia de uso. Proporcionaremos sugerencias personalizadas basadas en sus escenarios de aplicación específicos para garantizar que el equipo esté siempre en las mejores condiciones de trabajo y lo ayude a lograr una mayor eficiencia de producción y rentabilidad.

Entrenamiento continuo y intercambio de conocimientos

Regularmente realizamos capacitación profesional para el equipo para asegurarnos de que somos conscientes de las últimas tendencias de tecnología y productos. Al mismo tiempo, brindamos a los clientes documentos técnicos detallados, manuales de productos y guías operativas para ayudarlo a comprender y utilizar mejor nuestros productos. Creemos que el intercambio de conocimientos es la base para la cooperación a largo plazo.

Soporte global, servicio multilingüe

Nuestros servicios de soporte técnico cubren el mercado global y apoyan la comunicación multilingüe, por lo que puede obtener una experiencia de servicio perfecta sin importar dónde se encuentre. Nuestro equipo internacional es bueno para manejar proyectos interregionales para garantizar que su negocio en diferentes países o regiones pueda continuar sin problemas.

Cliente primero, cooperación de ganar-ganar

Siempre somos al cliente en el centro y nos comprometemos a proporcionar servicios de soporte técnico eficientes y confiables. Independientemente del tamaño del proyecto, brindaremos un apoyo integral por igual para garantizar que su satisfacción y experiencia del producto sean su mejor momento.
Creemos firmemente que a través del soporte técnico profesional y la atención continua al cliente, dará pleno juego a las ventajas de nuestros productos y logrará el éxito continuo de su negocio. No importa qué desafíos encuentres en el futuro, Yongchuang será tu socio más confiable y estará listo para escoltarte en cualquier momento.

Nuestros servicios integrales de apoyo

Análisis de la demanda y diseño de soluciones personalizadas

La comprensión en profundidad de las necesidades del cliente, incluido el uso del cable, el entorno de trabajo, los requisitos técnicos especiales, etc.,
proporcionan soluciones personalizadas específicas para garantizar una conexión perfecta entre cables, accesorios, motores y sistemas de clientes.

Soporte de selección de productos

Recomendar tipos de cables adecuados, especificaciones, materiales de vaina, etc. Según las necesidades del cliente.
Proporcione sugerencias de detección para motores y accesorios de cables para garantizar la optimización general del rendimiento del sistema.
 
 
 

Sugerencias de consulta técnica y optimización

Proporcione una consulta técnica profesional sobre diseño de cables, instalación y mantenimiento.
Optimizar el diseño del producto para mejorar la durabilidad y el rendimiento de acuerdo con las necesidades del proyecto.
 
 

Pruebas de calidad y soporte de certificación

Proporcione certificación internacional de cable estándar (como CE, UL, IEC, etc.) de acuerdo con los requisitos de la ubicación del proyecto del cliente.
Proporcione pruebas de calidad estrictas antes de abandonar la fábrica y apoyar los informes de pruebas de terceros.
 

Seguimiento y actualización del proceso de producción

Los clientes pueden comprender el progreso de la producción de pedidos en tiempo real.
Comentarios de inmediato cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de producción y proporcionar soluciones.
 
 

Servicios de logística y distribución

Proporcione opciones de transporte flexibles, incluidos el transporte marítimo, aéreo y ferroviario.
Puede coordinar la logística de la cadena de suministro multipartidista para garantizar la entrega a tiempo a tiempo y proporcionar servicios de transporte integrados.
 

Soporte técnico postventa y servicio en el sitio

Consulta técnica remota de la venta posterior para resolver problemas comunes en uso.
Si es necesario, se pueden organizar ingenieros locales para ayudar con los servicios de instalación y puesta en marcha para garantizar el funcionamiento sin problemas del sistema.
 

Visitas regulares de devolución al cliente y mejoras continuas

Regularmente devuelva visitas a los clientes para comprender el uso del producto y recopilar comentarios.
Optimice continuamente los productos y servicios para garantizar que se satisfagan las necesidades a largo plazo de los clientes.

Acceda a nuestra base de conocimiento

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Preguntas frecuentes

  • P ¿Acepta órdenes OEM u ODM?

    A sí, aceptamos. OEM y ODM se pueden personalizar, etc., podemos personalizar de acuerdo con los dibujos y los datos, y actualizar los datos de producción al mismo tiempo, y enviar muestras a granel y muestras de prueba.
  • P ¿Sus productos tienen informes de prueba de terceros o certificaciones de calidad?

    A Sí, cada producto es diferente, y nuestra certificación de calidad y los informes de terceros son inspecciones previas a la envoltura de envíos de clientes anteriores.
  • P ¿ Dónde se encuentra su fábrica? ¿Puedo visitar la fábrica?

    R , por supuesto, damos la bienvenida a los clientes o fábricas de inspección de calidad en cualquier momento.
  • P ¿Qué pasa si hay un problema con el producto durante el uso? ¿Proporciona orientación de instalación o soporte técnico?

    A podemos proporcionar soporte técnico a los clientes.
  • P ¿ Proporciona soporte para después de la venta?

    A Sí, apoyamos el servicio postventa, y nuestros productos generalmente están garantizados durante 18 meses.
  • P Proporciona servicios de envío internacional?

    A sí, lo hacemos, debido a la naturaleza especial del producto. Podemos apoyar a FOB, CIF y DDU, DDP y otros métodos comerciales.
    DDP solo es adecuado para algunos países. La mayoría de ellas son transacciones CIF.
  • P ¿ Cómo garantizar la seguridad de los cables durante el transporte?

    Un empaque profesional:
    los cables domésticos se empaquetan utilizando películas de plástico a prueba de humedad para garantizar que los cables permanezcan sin daños durante el transporte de larga distancia.
     
    Protección reforzada:
    para carretes de cable grandes, utilizamos tambores de madera o acero resistentes para refuerzo para evitar daños por colisiones o presión durante el transporte. Las juntas impermeables se aplican en los extremos del cable para proteger aún más contra la humedad.
     
    Medidas de protección:
    dentro del contenedor, reforzamos el embalaje con correas, bloques de madera triangulares y vigas largas de madera para asegurar los cables, particularmente durante el transporte del mar, para evitar el movimiento y el impacto.
     
    Monitoreo del transporte:
    colaboramos con socios de logística confiables para proporcionar monitoreo de transporte completo, asegurando que los cables permanezcan en condiciones controladas durante todo el proceso de envío.
     
    Inspección de terceros:
    a pedido del cliente, podemos organizar inspecciones de terceros antes del envío para verificar que la calidad del producto y el embalaje cumplan con los estándares internacionales.
  • P Acerca de la logística y el transporte:

    ¿ Qué servicios de transporte proporciona? ¿Puede organizar el transporte marítimo o ferroviario?
     Podemos proporcionar transporte aéreo, transporte marítimo, transporte por carretera y transporte ferroviario, etc.
  • P ¿ Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega del pedido?

    A El tiempo de entrega para la cantidad MOQ es de aproximadamente 10-15 días, y para gran cantidad tomará entre 35 y 60 días.
  • P ¿ Qué métodos de pago son compatibles?

    A Apoyamos el pago de la tarjeta bancaria y el pago de la carta de crédito. Para algunos proyectos de cable grandes, podemos discutir el sinure en detalle.

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