DU ÄR HÄR: Hem / Teknisk support

Vårt engagemang för exceptionellt tekniskt support

På Yongchuang vet vi att utmärkt teknisk support är kärnan för att säkerställa kundens framgång och tillfredsställelse. Vi har samlat ett professionellt tekniskt supportteam som består av erfarna elektriska ingenjörer, branschtekniska experter och kundtjänstrepresentanter, som har åtagit sig att ge kunderna aktuella, effektiva och personliga tekniska lösningar.
 
Oavsett vilka problem du stöter på under användningen av dina produkter kommer vi helhjärtat att hjälpa dig att säkerställa en smidig drift av ditt företag.

Våra fördelar och åtaganden

Vårt tekniska supportteam leds av äldre elektriska ingenjörer och tekniska experter, med djup branschkunskap och rik praktisk erfarenhet. Oavsett om det är produktinstallation, idrifttagning, underhåll eller komplexa tekniska problem, kan vi ge exakt diagnos och professionell vägledning för att hjälpa dig enkelt att hantera olika utmaningar.

Snabbt svar, problemlösning

Vi är engagerade i att svara på kundens behov på kortast tid och tillhandahålla enstaka tekniska supporttjänster. Genom flera kommunikationskanaler, inklusive telefon, e-post, online-support och service på plats, se till att dina problem snabbt kan hanteras för att säkerställa projektets framsteg och stabil produktdrift.

Optimera produktanvändningen och förbättra effektiviteten

Vi hjälper inte bara kunder att lösa tekniska problem, utan strävar också efter att optimera produktprestanda och användningseffektivitet. Vi kommer att tillhandahålla anpassade förslag baserade på dina specifika applikationsscenarier för att säkerställa att utrustningen alltid är i bästa arbetstillstånd och hjälper dig att uppnå högre produktionseffektivitet och kostnadseffektivitet.

Kontinuerlig utbildning och kunskapsdelning

Vi genomför regelbundet professionell utbildning för teamet för att säkerställa att vi är medvetna om de senaste teknik- och produkttrenderna. Samtidigt tillhandahåller vi kunder detaljerade tekniska dokument, produkthandböcker och driftsguider för att hjälpa dig att bättre förstå och använda våra produkter. Vi tror att kunskapsdelning är grunden för långsiktigt samarbete.

Global support, flerspråkig service

Våra tekniska supporttjänster täcker den globala marknaden och support flerspråkig kommunikation, så att du kan få en sömlös serviceupplevelse oavsett var du är. Vårt internationella team är bra på att hantera tvärregionala projekt för att säkerställa att ditt företag i olika länder eller regioner kan fortsätta smidigt.

Kund först, win-win samarbete

Vi sätter alltid kund i centrum och åtagit oss att tillhandahålla effektiva och pålitliga tekniska supporttjänster. Oavsett projektets storlek kommer vi att ge omfattande stöd lika för att säkerställa att din tillfredsställelse och produktupplevelse är bäst.
Vi är övertygade om att genom professionell teknisk support och kontinuerlig kundvård kommer du att ge full spel till fördelarna med våra produkter och uppnå den fortsatta framgången för ditt företag. Oavsett vilka utmaningar du möter i framtiden kommer Yongchuang att vara din mest pålitliga partner och är redo att eskortera dig när som helst.

Våra omfattande supporttjänster

Efterfrågan analys och anpassad lösningsdesign

Fördjupad förståelse av kundbehov, inklusive kabelanvändning, arbetsmiljö, speciella tekniska krav, etc.
ger riktade anpassade lösningar för att säkerställa sömlös anslutning mellan kablar, tillbehör, motorer och kundsystem.

Produktvalsstöd

Rekommendera lämpliga kabeltyper, specifikationer, mantelmaterial etc. enligt kundens behov.
Ge screeningförslag för motorer och kabeltillbehör för att säkerställa övergripande systemprestandaoptimering.
 
 
 

Teknisk konsultation och optimeringsförslag

Ge professionell teknisk konsultation om kabeldesign, installation och underhåll.
Optimera produktdesign för att förbättra hållbarhet och prestanda enligt projektbehov.
 
 

Kvalitetstestning och certifieringsstöd

Ge internationell standardkabelcertifiering (som CE, UL, IEC, etc.) enligt kraven på kundens projektplats.
Ge strikt kvalitetstest innan du lämnar fabriken och stödjer tredjepartstestrapporter.
 

Produktionsprocessspårning och uppdatering

Kunderna kan förstå framstegen i orderproduktionen i realtid.
Omedelbart feedback eventuella problem som kan uppstå under produktionsprocessen och ge lösningar.
 
 

Logistik och distributionstjänster

Ge flexibla transportalternativ, inklusive hav, luft och järnvägstransporter.
Kan samordna logistik för leveranskedja med flera partier för att säkerställa leverans i tid och tillhandahålla integrerade transporttjänster.
 

Efterförsäljning av teknisk support och service på plats

Fjärrkontroll efter försäljning av teknisk konsultation för att lösa vanliga problem i användningen.
Vid behov kan lokala ingenjörer arrangeras för att hjälpa till med installations- och idrifttagningstjänster för att säkerställa en smidig drift av systemet.
 

Regelbundna kundavkastningsbesök och kontinuerlig förbättring

Returnerar regelbundet till kunderna för att förstå produktanvändning och samla in feedback.
Optimera kontinuerligt produkter och tjänster för att säkerställa att kundernas långsiktiga behov tillgodoses.

Få tillgång till vår kunskapsbas

  • Teknisk-supportt1.jpg

  • Teknisk supportt.jpg

Vanliga frågor

  • F Accepterar du OEM- eller ODM -beställningar?

    Ett ja, vi accepterar. OEM och ODM kan anpassas osv. Vi kan anpassa enligt ritningar och data och uppdatera produktionsdata samtidigt och skicka bulkprover och korrekturera prover. Välkommen för att konsultera!
  • F Har dina produkter tredjepartstestrapporter eller kvalitetscertifieringar?

    Ett ja, varje produkt är annorlunda, och vår kvalitetscertifiering och tredjepartsrapporter är inspektioner för förhandsfartyg av tidigare kundförsörjningar.
  • F Var finns din fabrik? Kan jag besöka fabriken?

    A Naturligtvis välkomnar vi kunder eller kvalitetsinspektionsfabriker när som helst.
  • F Tänk om det finns ett problem med produkten under användning? Tillhandahåller du installationsguider eller teknisk support?

    A Vi kan ge teknisk support till kunderna.
  • F Tilldelar du stöd efter försäljning?

    Ett ja, vi stöder service efter försäljning, och våra produkter är vanligtvis garanterade i 18 månader.
  • F Tillhandahåller du internationella frakttjänster?

    Ett ja, det gör vi på grund av produktens speciella karaktär. Vi kan stödja FOB, CIF och DDU, DDP och andra handelsmetoder.
    DDP är endast lämplig för vissa länder. De flesta av dem är CIF -transaktioner.
  • F Hur säkerställer man kablarnas säkerhet under transport?

    En professionell förpackning:
    Hushållsledningar förpackas med fuktsäker plastfilm för att säkerställa att kablarna förblir oskadade under långdistanstransport.
     
    Förstärkt skydd:
    För stora kabelrullar använder vi robusta trät- eller ståltrummor för förstärkning för att förhindra skador från kollisioner eller tryck under transporten. Vattentäta leder appliceras vid kabeländarna för att ytterligare skydda mot fukt.
     
    Skyddsåtgärder:
    Inuti behållaren förstärker vi förpackningar med remmar, triangulära träblock och långa träbjälkar för att säkra kablarna, särskilt under havstransport, för att förhindra rörelse och påverkan.
     
    Transportövervakning:
    Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners för att tillhandahålla full transportövervakning, vilket säkerställer att kablarna förblir i kontrollerade förhållanden under hela leveransprocessen.
     
    Tredjepartsinspektion:
    På kundförfrågan kan vi ordna inspektioner från tredje part före leverans för att verifiera att produktkvalitet och förpackning uppfyller internationella standarder.
  • F om logistik och transport:

    A Vilka transporttjänster tillhandahåller du? Kan du ordna havs- eller järnvägstransporter?
     Vi kan tillhandahålla lufttransporter, havstransporter, vägtransport och järnvägstransporter etc.
  • F Hur lång är leveranstiden för beställningen?

    A Leveranstiden för MOQ-kvantitet är ungefär 10-15 dagar, och för stor mängd kommer det att ta cirka 35-60 dagar.
  • F Vilka betalningsmetoder stöds?

    A Vi stöder bankkortsbetalning och kreditbetalningsbrev. För vissa stora kabelprojekt kan vi diskutera Sinosure i detalj.

Produkt

Snabblänkar

KONTAKTA

Tel: +86-138-1912-9030
Whatsapp/skype: +86 13819129030
Adress: Rum 1124, Golv 1, Building 2, Daguandong, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Province
Ta kontakt med oss
Kontakta oss
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Alla rättigheter reserverade. | Webbplatskart | Integritetspolicy