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技術サポート
例外的な技術サポートへのコミットメント
Yongchuangでは、優れた技術サポートが顧客の成功と満足を確保するための核となることを知っています。私たちは、経験豊富な電気エンジニア、業界の技術専門家、顧客サービスの代表者で構成される専門的な技術サポートチームを集め、顧客にタイムリーで効果的でパーソナライズされた技術ソリューションを提供することを約束しました。
製品の使用中にどのような問題に遭遇したとしても、私たちはあなたのビジネスのスムーズな運用を確保するために心から助けます。
私たちの利点とコミットメント
当社のテクニカルサポートチームは、深い業界の知識と豊富な実務経験を備えた上級電気エンジニアと技術専門家が率いています。製品のインストール、試運転、メンテナンス、または複雑な技術的な問題であろうと、さまざまな課題に簡単に対処できるように、正確な診断と専門的なガイダンスを提供できます。
迅速な応答、問題解決
私たちは、最短時間で顧客のニーズに対応し、ワンストップのテクニカルサポートサービスを提供することに取り組んでいます。電話、電子メール、オンラインサポート、オンサイトサービスなどの複数の通信チャネルを通じて、プロジェクトの進捗と安定した製品操作を確保するために、問題を迅速に処理できるようにします。
製品の使用を最適化し、効率を向上させます
顧客が技術的な問題を解決するのを支援するだけでなく、製品のパフォーマンスと使用効率を最適化するよう努めています。特定のアプリケーションシナリオに基づいてカスタマイズされた提案を提供して、機器が常に最適な条件であることを確認し、生産効率と費用対効果を高めるのに役立ちます。
継続的なトレーニングと知識の共有
チームの専門的なトレーニングを定期的に実施して、最新のテクノロジーと製品のトレンドを認識していることを確認しています。同時に、お客様に詳細な技術文書、製品マニュアル、運用ガイドを提供して、当社の製品をよりよく理解して使用するのに役立ちます。知識共有は長期的な協力の基礎であると考えています。
グローバルサポート、多言語サービス
当社のテクニカルサポートサービスは、グローバル市場をカバーし、多言語コミュニケーションをサポートするため、どこにいてもシームレスなサービスエクスペリエンスを得ることができます。私たちの国際チームは、さまざまな国や地域のビジネスがスムーズに進むことができるように、地域横断プロジェクトの処理に優れています。
最初に顧客、双方にとって有利な協力
私たちは常に顧客をセンターに置いており、効率的で信頼できる技術サポートサービスを提供することにコミットしています。プロジェクトの規模に関係なく、お客様の満足度と製品エクスペリエンスが最高の状態であることを保証するために、包括的なサポートを等しく提供します。
私たちは、専門的な技術サポートと継続的なカスタマーケアを通じて、製品の利点に完全なプレイを行い、ビジネスの継続的な成功を達成すると確信しています。将来どのような課題に遭遇したとしても、Yongchuangはあなたの最も信頼できるパートナーになり、いつでもあなたを護衛する準備ができています。
当社の包括的なサポートサービス
需要分析とカスタマイズされたソリューション設計
ケーブルの使用、作業環境、特別な技術的要件など、顧客のニーズを深く理解することは、
ケーブル、アクセサリー、モーター、顧客システム間のシームレスな接続を確保するためのターゲットを絞ったカスタマイズされたソリューションを提供します。
製品選択サポート
顧客のニーズに応じて、適切なケーブルタイプ、仕様、シース材料などをお勧めします。
システム全体のパフォーマンスの最適化を確保するために、モーターとケーブルアクセサリーのスクリーニング提案を提供します。
技術的な相談と最適化の提案
ケーブルの設計、設置、メンテナンスに関する専門的な技術的相談を提供します。
製品設計を最適化して、プロジェクトのニーズに応じて耐久性とパフォーマンスを向上させます。
質の高いテストと認定サポート
顧客のプロジェクトの場所の要件に従って、国際標準のケーブル認証(CE、UL、IECなど)を提供します。
工場を離れる前に、厳格な品質テストを提供し、サードパーティのテストレポートをサポートします。
生産プロセスの追跡と更新
顧客は、注文生産の進捗状況をリアルタイムで理解できます。
生産プロセス中に発生する可能性のある問題はすぐにフィードバックし、ソリューションを提供します。
物流と流通サービス
海、空気、鉄道輸送などの柔軟な輸送オプションを提供します。
マルチパーティサプライチェーンロジスティクスを調整して、時間通りの配信を確保し、統合輸送サービスを提供できます。
アフターセールステクニカルサポートとオンサイトサービス
使用中の一般的な問題を解決するためのリモートアフターセールスの技術的相談。
必要に応じて、地元のエンジニアを設置と試運転サービスを支援して、システムのスムーズな動作を確保することができます。
定期的な顧客の返品訪問と継続的な改善
製品の使用を理解し、フィードバックを収集するために、顧客への訪問を定期的に返します。
顧客の長期的なニーズが満たされるように、製品とサービスを継続的に最適化します。
知識ベースにアクセスします
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よくある質問
Q
OEMまたはODMの注文を受け入れますか?
はい
、私たちは受け入れます。 OEMとODMはカスタマイズできます。図面とデータに従ってカスタマイズし、同時に生産データを更新し、バルクサンプルとプルーフサンプルを送信できます。
Q
あなたの製品には、サードパーティのテストレポートまたは品質認定がありますか?
はい
、各製品は異なり、当社の品質認証とサードパーティのレポートは、以前の顧客出荷のシップメント前検査です。
Q
あなたの工場はどこにありますか?工場にアクセスできますか?
もちろん
、私たちはいつでも顧客や質の高い検査工場を歓迎します。
Q
使用中に製品に問題がある場合はどうなりますか?インストールガイダンスまたはテクニカルサポートを提供していますか?
A
顧客に技術サポートを提供できます。
Q
アフターセールスサポートを提供していますか?
はい
、私たちはアフターセールスサービスをサポートしており、当社の製品は通常18か月間保証されています。
Q
国際配送サービスを提供していますか?
はい
、私たちは、製品の特別な性質のためです。 FOB、CIF、DDU、DDP、およびその他の貿易方法をサポートできます。
DDPは一部の国にのみ適しています。それらのほとんどはCIFトランザクションです。
Q
輸送中にケーブルの安全を確保する方法は?
プロフェッショナル
パッケージ:
家庭用ワイヤは、湿気防止プラスチックフィルムを使用してパッケージ化されており、長距離輸送中にケーブルが損傷を受けないようにします。
強化保護:
大型ケーブルリールには、頑丈な木製またはスチールドラムを使用して、輸送中の衝突または圧力による損傷を防ぐために補強します。防水ジョイントは、水分からさらに保護するためにケーブル端に適用されます。
保護対策:
容器内では、特に海上輸送中にケーブルを固定して、動きと衝撃を防ぐために、ストラップ、三角形の木製ブロック、長い木製の梁で包装を強化します。
輸送監視:
信頼できる物流パートナーと協力して完全な輸送監視を提供し、配送プロセス全体でケーブルが制御された条件に留まるようにします。
サードパーティの検査:
顧客のリクエストに応じて、出荷前にサードパーティの検査を手配して、製品の品質とパッケージングが国際基準を満たしていることを確認できます。
Q
ロジスティクスと輸送について:
どの
輸送サービスを提供していますか?海または鉄道の輸送を手配できますか?
航空輸送、海の輸送、道路輸送、鉄道輸送などを提供できます。
Q
注文の納期はどのくらいですか?
A
MOQ量の配送時間は約10〜15日で、大量の場合は約35〜60日かかります。
Q
支払方法はどのようなものですか??
a
銀行カードの支払いと信用状の支払いをサポートします。いくつかの大規模なケーブルプロジェクトについては、罪を詳細に議論することができます。
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