U bent hier: Thuis / technische ondersteuning

Onze toewijding aan uitzonderlijke technische ondersteuning

Bij Yongchuang weten we dat uitstekende technische ondersteuning de kern is om klantensucces en tevredenheid te waarborgen. We hebben een professioneel technisch ondersteuningsteam samengebracht dat bestaat uit ervaren elektrotechnici, technische experts uit de branche en vertegenwoordigers van de klantenservice, toegewijd aan het bieden van klanten van tijdige, effectieve en gepersonaliseerde technische oplossingen.
 
Welke problemen u ook tegenkomt tijdens het gebruik van uw producten, we zullen u van harte helpen om de soepele werking van uw bedrijf te waarborgen.

Onze voordelen en verplichtingen

Ons technische ondersteuningsteam wordt geleid door senior elektrotechnici en technische experts, met diepe industriële kennis en rijke praktische ervaring. Of het nu gaat om productinstallatie, inbedrijfstelling, onderhoud of complexe technische problemen, we kunnen een nauwkeurige diagnose en professionele begeleiding bieden om u gemakkelijk aan verschillende uitdagingen aan te gaan.

Snelle reactie, probleemoplossing

We streven ernaar om in de kortste tijd op de behoeften van de klant te reageren en one-stop technische ondersteuningsdiensten te bieden. Via meerdere communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, online ondersteuning en on-site service, zorgen ervoor dat uw problemen snel kunnen worden aangepakt om de vooruitgang van de project en een stabiele productbewerking te waarborgen.

Optimaliseer productgebruik en verbetert de efficiëntie

We helpen klanten niet alleen technische problemen op te lossen, maar streven er ook naar om productprestaties en gebruiksefficiëntie te optimaliseren. We zullen op maat gemaakte suggesties geven op basis van uw specifieke toepassingsscenario's om ervoor te zorgen dat de apparatuur altijd in de best werkende staat is en u helpt bij het bereiken van een hogere productie-efficiëntie en kosteneffectiviteit.

Continue training en kennis delen

We geven regelmatig professionele training voor het team om ervoor te zorgen dat we ons bewust zijn van de nieuwste technologie- en producttrends. Tegelijkertijd bieden we klanten gedetailleerde technische documenten, producthandleidingen en bedrijfsgidsen om u te helpen onze producten beter te begrijpen en te gebruiken. Wij geloven dat het delen van kennis de basis vormt voor samenwerking op lange termijn.

Wereldwijde ondersteuning, meertalige service

Onze technische ondersteuningsdiensten hebben betrekking op de wereldwijde markt en ondersteunen meertalige communicatie, zodat u een naadloze service -ervaring kunt krijgen, waar u ook bent. Ons internationale team is goed in het omgaan met cross-regionale projecten om ervoor te zorgen dat uw bedrijf in verschillende landen of regio's soepel kan verlopen.

Klant eerst, Win-Win Samenwerking

We worden altijd de klant in het centrum gezet en toegewijd aan het verlenen van efficiënte en betrouwbare technische ondersteuningsdiensten. Ongeacht de grootte van het project, zullen we in gelijke mate uitgebreide ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat uw tevredenheid en productervaring op hun best zijn.
Wij zijn ervan overtuigd dat u door professionele technische ondersteuning en voortdurende klantenservice de voordelen van onze producten volledig zal spelen en het voortdurende succes van uw bedrijf bereikt. Welke uitdagingen je in de toekomst ook tegenkomt, Yongchuang zal je meest betrouwbare partner zijn en is klaar om je op elk moment te begeleiden.

Onze uitgebreide ondersteuningsdiensten

Vraaganalyse en op maat gemaakte oplossingontwerp

Het diepgaand begrip van de behoeften van de klant, inclusief kabelgebruik, werkomgeving, speciale technische vereisten, enz.
Bied gerichte aangepaste oplossingen om een ​​naadloze verbinding tussen kabels, accessoires, motoren en klantensystemen te garanderen.

Productselectieondersteuning

Beveel geschikte kabeltypen, specificaties, mantelmaterialen, enz. Aanbevelen volgens de behoeften van de klant.
Geef screeningsuggesties voor motoren en kabelaccessoires om de algemene optimalisatie van het systeemprestatie te garanderen.
 
 
 

Technisch overleg en optimalisatie suggesties

Zorg voor professioneel technisch consult over kabelontwerp, installatie en onderhoud.
Optimaliseer het productontwerp om de duurzaamheid en prestaties te verbeteren volgens projectbehoeften.
 
 

Kwaliteitstesten en certificeringsondersteuning

Zorg voor internationale standaardkabelcertificering (zoals CE, UL, IEC, enz.) Volgens de vereisten van de projectlocatie van de klant.
Zorg voor strikte kwaliteitstesten voordat u de fabriek verlaat en ondersteuning van testrapporten van derden.
 

Productieproces volgen en update

Klanten kunnen de voortgang van de orderproductie in realtime begrijpen.
Feedback onmiddellijk eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens het productieproces en oplossingen bieden.
 
 

Logistieke en distributiediensten

Zorg voor flexibele transportopties, inclusief zee-, lucht- en spoorvervoer.
Kan multi-party supply chain-logistiek coördineren om te zorgen voor per-tijd levering en geïntegreerde transportdiensten te bieden.
 

After-sales technische ondersteuning en on-site service

Technisch consult voor externe after-sales om gemeenschappelijke problemen in gebruik op te lossen.
Indien nodig kunnen lokale ingenieurs worden geregeld om te helpen bij de installatie- en inbedrijfstellingsdiensten om de soepele werking van het systeem te waarborgen.
 

Regelmatige klantretourbezoeken en continue verbetering

Raadpleeg regelmatig bezoeken aan klanten om het productgebruik te begrijpen en feedback te verzamelen.
Optimaliseer producten en diensten continu om ervoor te zorgen dat aan de langetermijnbehoeften van klanten wordt voldaan.

Toegang tot onze kennisbasis

  • Technical-supportt1.jpg

  • Technical-supportt.jpg

FAQ

  • V Accepteert u OEM- of ODM -bestellingen?

    A ja, we accepteren. OEM en ODM kunnen worden aangepast, etc., kunnen we aanpassen volgens tekeningen en gegevens, en tegelijkertijd productiegegevens bijwerken en bulkmonsters en proefmonsters verzenden. Wel komen te raadplegen!
  • V Hebben uw producten testrapporten van derden of kwaliteitscertificeringen?

    Een ja, elk product is anders en onze kwaliteitscertificering en rapporten van derden zijn vooraf schipinspecties van eerdere klantenzendingen.
  • V Waar bevindt uw fabriek zich? Kan ik de fabriek bezoeken?

    Natuurlijk verwelkomen we op elk gewenst moment klanten of kwaliteitsinspectiefabrieken.
  • V Wat als er een probleem is met het product tijdens gebruik? Biedt u installatierichtlijnen of technische ondersteuning?

    A We kunnen klanten technische ondersteuning bieden.
  • V Biedt u ondersteuning after-sales?

    A ja, we ondersteunen de service na de verkoop en onze producten worden meestal 18 maanden gegarandeerd.
  • V biedt u internationale verzenddiensten?

    A ja, dat doen we, vanwege de speciale aard van het product. We kunnen FOB, CIF en DDU, DDP en andere handelsmethoden ondersteunen.
    DDP is alleen geschikt voor sommige landen. De meeste van hen zijn CIF -transacties.
  • V Hoe zorg je voor de veiligheid van kabels tijdens het transport?

    Een professionele verpakking:
    huishoudelijke draden zijn verpakt met behulp van vochtbestendige plastic film om ervoor te zorgen dat de kabels onbeschadigd blijven tijdens langeafstandstransport.
     
    Versterkte bescherming:
    voor grote kabelwijken gebruiken we stevige houten of stalen vaten voor versterking om schade door botsingen of druk tijdens het transport te voorkomen. Waterdichte gewrichten worden aan kabeluiteinden aangebracht om verder te beschermen tegen vocht.
     
    Beschermende maatregelen:
    binnen de container versterken we de verpakking met riemen, driehoekige houten blokken en lange houten balken om de kabels, met name tijdens zeetransport, te beveiligen om beweging en impact te voorkomen.
     
    Transportmonitoring:
    we werken samen met betrouwbare logistieke partners om volledige transportbewaking te bieden, zodat de kabels gedurende het verzendproces in gecontroleerde omstandigheden blijven.
     
    Inspectie van derden:
    op verzoek van het klant kunnen we vóór verzending inspecties van derden regelen om te verifiëren dat productkwaliteit en verpakkingen voldoen aan internationale normen.
  • Q Over logistiek en transport:

    A Welke transportdiensten biedt u? Kun je zee- of spoorvervoer regelen?
     We kunnen luchttransport, zeevoer, wegtransport en spoorwegtransport bieden enz.
  • V Hoe lang is de levertijd van de bestelling?

    A De levertijd voor MOQ-hoeveelheid is ongeveer 10-15 dagen, en voor grote hoeveelheid duurt het ongeveer 35-60 dagen.
  • V Welke betaalmethoden worden ondersteund ??

    A Wij ondersteunen Bank -kaartbetaling en kredietbrief. Voor sommige grote kabelprojecten kunnen we sinosure in detail bespreken.

Producten

Snelle links

CONTACT

Tel: +86-138-1912-9030
Whatsapp/skype: +86 13819129030
Adres: Kamer 1124, Vloer 1, gebouw 2, Daguandong, Gongshu District, Hangzhou City, de provincie Zhejiang
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Alle rechten voorbehouden. | Sitemap | Privacybeleid