Ви тут: Домашній / технічна підтримка

Наша прихильність до виняткової технічної підтримки

У Yongchuang ми знаємо, що відмінна технічна підтримка є основою для забезпечення успіху та задоволення клієнтів. Ми зібрали професійну команду з технічної підтримки, що складається з досвідчених інженерів -електриків, галузевих технічних експертів та представників служби обслуговування клієнтів, зобов’язаних надавати клієнтам своєчасне, ефективне та персоналізоване технічні рішення.

Незалежно від проблем, з якими ви стикаєтесь під час використання своїх продуктів, ми від усієї душі допоможе вам забезпечити безперебійну роботу вашого бізнесу.

Наша прихильність до виняткової технічної підтримки

Наші переваги та зобов'язання

Нашу команду з технічної підтримки очолює старші інженери -електрики та технічні експерти з глибокими знаннями в галузі та багатим практичним досвідом. Незалежно від того, чи це встановлення продуктів, введення в експлуатацію, технічне обслуговування чи складні технічні проблеми, ми можемо забезпечити точну діагностику та професійне керівництво, щоб допомогти вам легко впоратися з різними проблемами.

Швидка відповідь, вирішення проблем

Ми прагнемо відповідати на потреби клієнтів у найкоротші терміни та надати послуги з технічної підтримки на одній зупинці. Через декілька каналів зв'язку, включаючи телефон, електронну пошту, підтримку в Інтернеті та послуги на місці, переконайтеся, що ваші проблеми можна швидко вирішити, щоб забезпечити прогрес проекту та стабільну роботу продукту.

Оптимізуйте використання продукту та підвищення ефективності

Ми не тільки допомагаємо клієнтам вирішити технічні проблеми, але й прагнемо оптимізувати продуктивність продукту та ефективність використання. Ми надамо індивідуальні пропозиції на основі ваших конкретних сценаріїв додатків, щоб переконатися, що обладнання завжди в найкращому робочому стані та допоможе вам досягти більш високої ефективності виробництва та економічної ефективності.

Постійне навчання та обмін знаннями

Ми регулярно проводимо професійну підготовку для команди, щоб переконатися, що ми знаємо про новітні технології та тенденції продуктів. У той же час ми надаємо клієнтам детальні технічні документи, посібники з продуктів та керівництво, які допоможуть вам краще зрозуміти та використовувати наші продукти. Ми вважаємо, що обмін знаннями є основою для довгострокової співпраці.

Глобальна підтримка, багатомовна послуга

Наші послуги з технічної підтримки охоплюють глобальний ринок та підтримка багатомовної комунікації, щоб ви могли отримати безперебійний досвід обслуговування, незалежно від того, де ви знаходитесь. Наша міжнародна команда добре обробляє крос-регіональні проекти, щоб забезпечити безперебійно ваш бізнес у різних країнах чи регіонах.

По-перше, клієнт, безпрограшна співпраця

Ми завжди ставимо клієнта в Центр і прагнемо надавати ефективні та надійні послуги з технічної підтримки. Незалежно від розміру проекту, ми надамо комплексну підтримку однаково для того, щоб ваше задоволення та досвід продуктів були в кращому випадку.

Ми твердо віримо, що завдяки професійній технічній підтримці та постійному обслуговуванню клієнтів ви надаєте повну гру перед перевагами нашої продукції та досягти постійного успіху вашого бізнесу. Незалежно від того, з якими викликами ви стикаєтесь у майбутньому, Йончуанг стане вашим найнадійнішим партнером і готовий супроводжувати вас у будь -який час.

Наші всебічні служби підтримки

Аналіз попиту та індивідуальну конструкцію рішень

Поглиблене розуміння потреб клієнтів, включаючи використання кабелю, робоче середовище, спеціальні технічні вимоги тощо.
Надайте цільові індивідуальні рішення для забезпечення безперебійного з'єднання між кабелями, аксесуарами, двигунами та системами клієнтів.

Підтримка вибору продуктів

Рекомендуйте відповідні типи кабелів, технічні характеристики, матеріали для оболонок тощо відповідно до потреб клієнта.
Забезпечте скринінгові пропозиції для двигунів та кабельних аксесуарів для забезпечення загальної оптимізації продуктивності системи.

Пропозиції технічної консультації та оптимізації

Забезпечити професійну технічну консультацію щодо дизайну, встановлення та обслуговування кабелів.
Оптимізуйте дизайн продукту для підвищення міцності та продуктивності відповідно до потреб проекту.

Підтримка тестування та сертифікації якості

Забезпечити міжнародну стандартну сертифікацію кабелю (наприклад, CE, UL, IEC тощо) відповідно до вимог місця розташування проекту замовника.
Забезпечте суворе тестування якості перед тим, як залишити фабрику та підтримувати сторонні звіти про випробування.

Відстеження та оновлення виробничих процесів

Клієнти можуть зрозуміти прогрес виробництва замовлення в режимі реального часу.
Негайно зворотній зв'язок з будь -якими проблемами, які можуть виникнути під час виробничого процесу, та надати рішення.

Логістичні та розповсюджені послуги

Забезпечити гнучкі варіанти транспорту, включаючи морський, повітряний та залізничний транспорт.
Може координувати багатопартійну логістику ланцюгів поставок, щоб забезпечити своєчасну доставку та надати інтегровані транспортні послуги.

Післяпродажна технічна підтримка та послуга на місці

Дистанційна технічна консультація після продажу для вирішення загальних проблем у використанні.
Якщо необхідно, місцеві інженери можуть бути організовані для надання допомоги в службах встановлення та введення в експлуатацію для забезпечення плавної роботи системи.

Регулярні відвідування повернення клієнтів та постійне вдосконалення

Регулярно повертайте відвідування клієнтів, щоб зрозуміти використання товару та збирати відгуки.
Постійно оптимізуйте продукти та послуги, щоб забезпечити задоволення довгострокових потреб клієнтів.

Доступ до нашої бази знань

Технічна підтримка1.jpg
Технічна підтримка.jpg

Поширення

Q Ви приймаєте замовлення OEM або ODM?

Так , ми приймаємо. OEM та ODM можна налаштувати тощо.
Q Чи є у вашої продукції сторонні звіти про випробування чи якісні сертифікати?

Так , кожен продукт різний, а наші сертифікації якості та сторонні звіти-це попередні інспекції попередніх поставок клієнтів.
Q Де знаходиться ваша фабрика? Чи можу я відвідати фабрику?

Звичайно , ми в будь -який час вітаємо клієнтів або фабрики якості інспекції.
Q Що робити, якщо є проблема з продуктом під час використання? Чи надаєте ви керівництво або технічну підтримку?

A ми можемо надати технічну підтримку клієнтам.
Q Чи надаєте ви післяпродажної підтримки?

Так , ми підтримуємо післяпродажну послугу, і наша продукція зазвичай гарантується на 18 місяців.
Q Чи надаєте ви міжнародні послуги з доставки?

Так , ми робимо, через особливий характер продукту. Ми можемо підтримувати FOB, CIF та DDU, DDP та інші методи торгівлі.
DDP підходить лише для деяких країн. Більшість з них - транзакції CIF.
Q Як забезпечити безпеку кабелів під час транспортування?

Професійна упаковка:
побутові дроти упаковуються за допомогою вологостійної пластикової плівки, щоб забезпечити, щоб кабелі залишалися непошкодженими під час перевезення на великі відстані.

Захист армованого:
Для великих кабельних барабанів ми використовуємо міцні дерев’яні або сталеві барабани для арматури для запобігання пошкодження від зіткнень або тиску під час транспортування. Водонепроникні суглоби наносяться на кабельні кінці для подальшого захисту від вологи.

Захисні заходи:
Всередині контейнера ми підкріплюємо упаковку ремінцями, трикутними дерев’яними блоками та довгими дерев’яними балками для закріплення кабелів, особливо під час морського транспорту, для запобігання руху та ударів.

Моніторинг транспорту:
Ми співпрацюємо з надійними логістичними партнерами для забезпечення повного моніторингу транспорту, забезпечуючи, щоб кабелі залишалися в контрольованих умовах протягом усього процесу доставки.

Стороння перевірка:
За запитом клієнта ми можемо домовитись про те, щоб сторонні перевіри перед тим, як відвантаження, перевірити, що якість продукції та упаковка відповідають міжнародним стандартам.
Q Про логістику та транспорт:

A Якими транспортними послугами ви надаєте? Чи можете ви влаштувати морський або залізничний транспорт?
Ми можемо забезпечити повітряний транспорт, морський транспорт, дорожній транспорт та залізничний транспорт тощо.
Q Як довго триває час доставки?

A Час доставки кількості MOQ становить близько 10-15 днів, а для великої кількості займе близько 35-60 днів.
Q Які методи оплати підтримуються?

A ми підтримуємо оплату банківської картки та кредитний лист. Для деяких великих кабельних проектів ми можемо детально обговорити Sinosure.

Наша прихильність до виняткової технічної підтримки

Наші переваги та зобов'язання

Швидка відповідь, вирішення проблем

Оптимізуйте використання продукту та підвищення ефективності

Постійне навчання та обмін знаннями

Глобальна підтримка, багатомовна послуга

По-перше, клієнт, безпрограшна співпраця

Наші всебічні служби підтримки

Аналіз попиту та індивідуальну конструкцію рішень

Підтримка вибору продуктів

Пропозиції технічної консультації та оптимізації

Підтримка тестування та сертифікації якості

Відстеження та оновлення виробничих процесів

Логістичні та розповсюджені послуги

Післяпродажна технічна підтримка та послуга на місці

Регулярні відвідування повернення клієнтів та постійне вдосконалення

Доступ до нашої бази знань

Поширення

Q Ви приймаєте замовлення OEM або ODM?

Q Чи є у вашої продукції сторонні звіти про випробування чи якісні сертифікати?

Q Де знаходиться ваша фабрика? Чи можу я відвідати фабрику?

Q Що робити, якщо є проблема з продуктом під час використання? Чи надаєте ви керівництво або технічну підтримку?

Q Чи надаєте ви післяпродажної підтримки?

Q Чи надаєте ви міжнародні послуги з доставки?

Q Як забезпечити безпеку кабелів під час транспортування?

Q Про логістику та транспорт:

Q Як довго триває час доставки?

Q Які методи оплати підтримуються?

Продукція

Швидкі посилання

Контакт