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Nosso compromisso com suporte técnico excepcional

Em Yongchuang, sabemos que o excelente suporte técnico é o núcleo para garantir o sucesso e a satisfação do cliente. Reunimos uma equipe de suporte técnico profissional composto por engenheiros elétricos experientes, especialistas técnicos do setor e representantes de atendimento ao cliente, comprometidos em fornecer aos clientes soluções técnicas oportunas, eficazes e personalizadas.
 
Independentemente dos problemas que você encontrar durante o uso de seus produtos, ajudaremos de todo o coração a garantir a operação suave do seu negócio.

Nossas vantagens e compromissos

Nossa equipe de suporte técnico é liderada por engenheiros elétricos e especialistas técnicos, com profundo conhecimento da indústria e rica experiência prática. Seja a instalação do produto, comissionamento, manutenção ou problemas técnicos complexos, podemos fornecer diagnóstico preciso e orientação profissional para ajudá -lo a lidar facilmente com vários desafios.

Resposta rápida, resolução de problemas

Estamos comprometidos em responder às necessidades dos clientes no menor tempo e fornecer serviços de suporte técnico de um balcão. Através de vários canais de comunicação, incluindo telefone, email, suporte on-line e serviço no local, verifique se seus problemas podem ser tratados rapidamente para garantir o progresso do projeto e a operação estável do produto.

Otimizar o uso do produto e melhorar a eficiência

Não apenas ajudamos os clientes a resolver problemas técnicos, mas também nos esforçamos para otimizar o desempenho do produto e a eficiência do uso. Forneceremos sugestões personalizadas com base em seus cenários de aplicativos específicos para garantir que o equipamento esteja sempre na melhor condição de trabalho e ajude a obter maior eficiência de produção e efetividade de custo.

Treinamento contínuo e compartilhamento de conhecimento

Realizamos regularmente treinamento profissional para a equipe para garantir que estamos cientes das mais recentes tendências de tecnologia e produtos. Ao mesmo tempo, fornecemos aos clientes documentos técnicos detalhados, manuais de produtos e guias operacionais para ajudá -lo a entender e usar melhor nossos produtos. Acreditamos que o compartilhamento de conhecimento é a base para a cooperação a longo prazo.

Suporte global, serviço multilíngue

Nossos serviços de suporte técnico cobrem o mercado global e apoiam a comunicação multilíngue, para que você possa obter uma experiência de serviço perfeita, não importa onde esteja. Nossa equipe internacional é boa para lidar com projetos transversais para garantir que seus negócios em diferentes países ou regiões possam prosseguir sem problemas.

Cliente primeiro, cooperação ganha-ganha

Sempre somos colocados no centro e comprometidos em fornecer serviços de suporte técnico eficiente e confiável. Independentemente do tamanho do projeto, forneceremos suporte abrangente igualmente para garantir que sua satisfação e experiência do produto estejam no seu melhor.
Acreditamos firmemente que, por meio de suporte técnico profissional e atendimento contínuo ao cliente, você dará um jogo completo às vantagens de nossos produtos e alcançará o sucesso contínuo do seu negócio. Independentemente dos desafios que você encontrar no futuro, Yongchuang será seu parceiro mais confiável e está pronto para acompanhá -lo a qualquer momento.

Nossos serviços de suporte abrangentes

Análise de demanda e design de solução personalizado

Compreensão aprofundada das necessidades do cliente, incluindo uso de cabos, ambiente de trabalho, requisitos técnicos especiais etc.
Forneça soluções personalizadas direcionadas para garantir uma conexão perfeita entre cabos, acessórios, motores e sistemas de clientes.

Suporte de seleção de produtos

Recomende tipos de cabos adequados, especificações, materiais de bainha etc. De acordo com as necessidades do cliente.
Forneça sugestões de triagem para motores e acessórios a cabo para garantir a otimização geral do desempenho do sistema.
 
 
 

Sugestões de consulta técnica e otimização

Forneça consulta técnica profissional sobre design, instalação e manutenção de cabos.
Otimize o design do produto para melhorar a durabilidade e o desempenho de acordo com as necessidades do projeto.
 
 

Testes de qualidade e suporte de certificação

Forneça certificação de cabo padrão internacional (como CE, UL, IEC, etc.) de acordo com os requisitos do local do projeto do cliente.
Forneça testes rígidos de qualidade antes de deixar a fábrica e apoiar relatórios de testes de terceiros.
 

Rastreamento e atualização do processo de produção

Os clientes podem entender o progresso da produção do pedido em tempo real.
Feedia prontamente qualquer problema que possa surgir durante o processo de produção e fornecer soluções.
 
 

Serviços de logística e distribuição

Forneça opções de transporte flexíveis, incluindo transporte marítimo, aéreo e ferroviário.
Pode coordenar a logística da cadeia de suprimentos multipartidários para garantir a entrega pontual e fornecer serviços de transporte integrados.
 

Suporte técnico pós-venda e serviço no local

Consulta técnica remota após venda para resolver problemas comuns em uso.
Se necessário, os engenheiros locais podem ser organizados para ajudar nos serviços de instalação e comissionamento para garantir a operação suave do sistema.
 

Visitas regulares de retorno do cliente e melhoria contínua

Retorne regularmente visitas aos clientes para entender o uso do produto e coletar feedback.
Otimize continuamente produtos e serviços para garantir que as necessidades de longo prazo dos clientes sejam atendidas.

Acesse nossa base de conhecimento

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Perguntas frequentes

  • P Você aceita ordens OEM ou ODM?

    A Sim, aceitamos. OEM e ODM podem ser personalizados, etc., podemos personalizar de acordo com desenhos e dados, e atualizar dados de produção ao mesmo tempo e enviar amostras a granel e amostras de prova.
  • P Os seus produtos têm relatórios de teste de terceiros ou certificações de qualidade?

    RE Sim, cada produto é diferente, e nossa certificação de qualidade e relatórios de terceiros são inspeções de pré-navio de remessas anteriores de clientes.
  • P Onde está localizada sua fábrica? Posso visitar a fábrica?

    É claro que agradecemos os clientes ou fábricas de inspeção de qualidade a qualquer momento.
  • P Se houver um problema com o produto durante o uso? Você fornece orientação de instalação ou suporte técnico?

    R podemos fornecer suporte técnico aos clientes.
  • P Você fornece suporte pós-venda?

    A Sim, apoiamos o serviço pós-venda e nossos produtos geralmente são garantidos por 18 meses.
  • P Você fornece serviços de remessa internacionais?

    R Sim, nós, por causa da natureza especial do produto. Podemos apoiar o FOB, CIF e DDU, DDP e outros métodos comerciais.
    O DDP é adequado apenas para alguns países. A maioria deles são transações CIF.
  • P Como garantir a segurança dos cabos durante o transporte?

    Uma embalagem profissional:
    os fios domésticos são embalados usando filme plástico à prova de umidade para garantir que os cabos permaneçam sem danos durante o transporte de longa distância.
     
    Proteção reforçada:
    para bobinas de cabos grandes, usamos tambores de madeira ou aço resistentes para reforço para evitar danos causados ​​por colisões ou pressão durante o transporte. As juntas à prova d'água são aplicadas nas extremidades do cabo para proteger ainda mais a umidade.
     
    Medidas de proteção:
    Dentro do recipiente, reforçamos as embalagens com tiras, blocos de madeira triangular e vigas de madeira longas para prender os cabos, principalmente durante o transporte marítimo, para impedir o movimento e o impacto.
     
    Monitoramento de transporte:
    Colaboramos com parceiros de logística confiáveis ​​para fornecer monitoramento completo de transporte, garantindo que os cabos permaneçam em condições controladas durante todo o processo de remessa.
     
    Inspeção de terceiros:
    mediante solicitação do cliente, podemos providenciar inspeções de terceiros antes do envio para verificar se a qualidade e a embalagem do produto atendem aos padrões internacionais.
  • Q sobre logística e transporte:

    A Quais serviços de transporte você fornece? Você pode organizar o transporte marítimo ou ferroviário?
     Podemos fornecer transporte aéreo, transporte marítimo, transporte rodoviário e transporte ferroviário etc.
  • P Quanto tempo dura o tempo de entrega do pedido?

    A O tempo de entrega para a quantidade MOQ é de 10 a 15 dias e, por grande quantidade, levará cerca de 35 a 60 dias.
  • P Quais métodos de pagamento são suportados ??

    A Apoiamos o pagamento do cartão bancário e o pagamento da carta de crédito. Para alguns grandes projetos a cabo, podemos discutir o sinosure em detalhes.

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