أنت هنا: بيت / الدعم الفني

التزامنا بدعم فني استثنائي

في Yongchuang ، نعلم أن الدعم الفني الممتاز هو جوهر ضمان نجاح العملاء والرضا. لقد جمعنا فريق دعم فني مهني يتألف من المهندسين الكهربائيين ذوي الخبرة والخبراء الفنيين في الصناعة وممثلي خدمة العملاء ، ملتزمون بتزويد العملاء بحلول فنية فعالة وفعالة في الوقت المناسب.
 
بغض النظر عن المشكلات التي تواجهها أثناء استخدام منتجاتك ، سنساعدك بكل إخلاص على ضمان التشغيل السلس لعملك.

مزايانا والتزاماتنا

يقود فريق الدعم الفني لدينا كبار المهندسين الكهربائيين والخبراء الفنيين ، مع المعرفة العميقة في الصناعة والخبرة العملية الغنية. سواء أكان ذلك هو تركيب المنتج أو التكليف أو الصيانة أو المشكلات التقنية المعقدة ، فيمكننا تقديم تشخيص دقيق وإرشادات مهنية لمساعدتك في التعامل بسهولة مع التحديات المختلفة.

استجابة سريعة ، حل المشكلات

نحن ملتزمون بالرد على احتياجات العملاء في أقصر وقت وتوفير خدمات الدعم الفني الشامل. من خلال قنوات اتصال متعددة ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدعم عبر الإنترنت والخدمة في الموقع ، تأكد من أنه يمكن معالجة مشاكلك بسرعة لضمان تقدم المشروع وتشغيل المنتج المستقر.

تحسين استخدام المنتج وتحسين الكفاءة

نحن لا نساعد العملاء على حل المشكلات التقنية فحسب ، بل نسعى أيضًا إلى تحسين أداء المنتج وكفاءة الاستخدام. سنقدم اقتراحات مخصصة بناءً على سيناريوهات التطبيق المحددة لضمان أن تكون الجهاز دائمًا في أفضل حالة عمل وتساعدك على تحقيق كفاءة إنتاج أعلى وفعالية من حيث التكلفة.

التدريب المستمر وتبادل المعرفة

نقوم بانتظام بإجراء تدريب مهني للفريق لضمان أن ندرك أحدث اتجاهات التكنولوجيا والمنتجات. في الوقت نفسه ، نوفر للعملاء مستندات تقنية مفصلة وأدلة المنتج وأدلة التشغيل لمساعدتك على فهم منتجاتنا واستخدامها بشكل أفضل. نعتقد أن تبادل المعرفة هو أساس التعاون على المدى الطويل.

الدعم العالمي ، الخدمة متعددة اللغات

تغطي خدمات الدعم الفني لدينا السوق العالمية ودعم الاتصالات متعددة اللغات ، بحيث يمكنك الحصول على تجربة خدمة سلسة بغض النظر عن مكان وجودك. إن فريقنا الدولي جيد في التعامل مع المشاريع الإقليمية لضمان أن يتمكن عملك في مختلف البلدان أو المناطق بسلاسة.

العميل أولاً ، التعاون الفوز

نضع دائمًا العملاء في المركز وملتزمون بتوفير خدمات دعم فنية فعالة وموثوقة. بغض النظر عن حجم المشروع ، سنقدم دعمًا شاملاً على قدم المساواة لضمان رضاك ​​وتجربة المنتج في أفضل حالاتها.
نعتقد اعتقادا راسخا أنه من خلال الدعم الفني المهني وخدمة العملاء المستمرة ، سوف تلعب بشكل كامل مزايا منتجاتنا وتحقيق النجاح المستمر لعملك. بغض النظر عن التحديات التي تواجهها في المستقبل ، فإن Yongchuang سيكون شريكك الأكثر موثوقية ومستعد لمرافقتك في أي وقت.

خدمات الدعم الشاملة لدينا

تحليل الطلب وتصميم الحلول المخصصة

إن الفهم المتعمق لاحتياجات العملاء ، بما في ذلك استخدام الكابلات ، وبيئة العمل ، والمتطلبات الفنية الخاصة ، وما إلى ذلك ،
يوفر حلولًا مخصصة مستهدفة لضمان اتصال سلس بين الكابلات والملحقات والمحركات وأنظمة العملاء.

دعم اختيار المنتج

أوصي بأنواع الكابلات المناسبة ، والمواصفات ، ومواد الغمد ، إلخ. وفقًا لاحتياجات العملاء.
تقديم اقتراحات فحص للمحركات وملحقات الكابلات لضمان تحسين أداء النظام بشكل عام.
 
 
 

اقتراحات الاستشارة الفنية والتحسين

توفير استشارة فنية مهنية حول تصميم الكابلات والتركيب والصيانة.
تحسين تصميم المنتج لتحسين المتانة والأداء وفقًا لاحتياجات المشروع.
 
 

اختبار الجودة ودعم الشهادات

توفير شهادة كابل قياسية دولية (مثل CE ، UL ، IEC ، إلخ) وفقًا لمتطلبات موقع مشروع العميل.
توفير اختبار جودة صارم قبل مغادرة المصنع ودعم تقارير اختبار الطرف الثالث.
 

تتبع عملية الإنتاج وتحديثه

يمكن للعملاء فهم تقدم الإنتاج في الوقت الحقيقي.
ردود الفعل على الفور أي مشاكل قد تنشأ أثناء عملية الإنتاج وتوفر الحلول.
 
 

خدمات الخدمات اللوجستية والتوزيع

توفير خيارات النقل المرنة ، بما في ذلك النقل البحري والهواء والسكك الحديدية.
يمكن تنسيق لوجستيات سلسلة التوريد متعددة الأحزاب لضمان التسليم في الوقت المحدد وتوفير خدمات النقل المتكاملة.
 

الدعم الفني بعد البيع والخدمة في الموقع

استشارة فنية بعد البيع عن بُعد لحل المشكلات الشائعة في الاستخدام.
إذا لزم الأمر ، يمكن ترتيب المهندسين المحليين للمساعدة في خدمات التثبيت والتكليف لضمان التشغيل السلس للنظام.
 

زيارات عودة العملاء المنتظمة والتحسين المستمر

إرجاع الزيارات بانتظام للعملاء لفهم استخدام المنتج وجمع التعليقات.
تحسين المنتجات والخدمات باستمرار لضمان تلبية احتياجات العملاء طويلة الأجل.

الوصول إلى قاعدة معرفتنا

  • الدعم الفني 1.JPG

  • الدعم الفني

التعليمات

  • س هل تقبل أوامر OEM أو ODM؟

    نعم ، نحن نقبل. يمكن تخصيص OEM و ODM ، وما إلى ذلك ، يمكننا التخصيص وفقًا للرسومات والبيانات ، وتحديث بيانات الإنتاج في نفس الوقت ، وإرسال عينات كبيرة وعينات التدقيق.
  • س هل لدى منتجاتك تقارير اختبار الطرف الثالث أو شهادات الجودة؟

    نعم ، كل منتج مختلف ، وتقارير الجودة الخاصة بنا وتقارير الطرف الثالث هي عمليات تفتيش قبل الشحن لشحنات العملاء السابقة.
  • س أين يقع مصنعك؟ هل يمكنني زيارة المصنع؟

    بالطبع ، نرحب بالعملاء أو مصانع فحص الجودة في أي وقت.
  • س ماذا لو كانت هناك مشكلة في المنتج أثناء الاستخدام؟ هل تقدم إرشادات التثبيت أو الدعم الفني؟

    يمكننا تقديم الدعم الفني للعملاء.
  • س هل تقدم الدعم بعد البيع؟

    نعم ، نحن ندعم خدمة ما بعد البيع ، وعادة ما تكون منتجاتنا مضمونة لمدة 18 شهرًا.
  • س هل تقدمون خدمات الشحن الدولية؟

    نعم ، نحن نفعل ، بسبب الطبيعة الخاصة للمنتج. يمكننا دعم FOB و CIF و DDU و DDP وطرق التجارة الأخرى.
    DDP مناسب فقط لبعض البلدان. معظمهم معاملات CIF.
  • س كيفية ضمان سلامة الكابلات أثناء النقل؟

    العبوة المهنية :
    يتم تعبئة الأسلاك المنزلية باستخدام فيلم بلاستيكي مقاوم للرطوبة لضمان بقاء الكابلات غير تالفة أثناء النقل لمسافات طويلة.
     
    الحماية المعززة:
    بالنسبة لبكرات الكابلات الكبيرة ، نستخدم براميل خشبية أو فولاذية متينة للتعزيز لمنع الأضرار الناجمة عن التصادم أو الضغط أثناء النقل. يتم تطبيق المفاصل المقاومة للماء في نهايات الكابل لمزيد من الحماية من الرطوبة.
     
    تدابير الحماية:
    داخل الحاوية ، نعزز العبوة مع الأشرطة ، وكتل خشبية ثلاثية ، وعوارض خشبية طويلة لتأمين الكابلات ، وخاصة أثناء النقل البحري ، لمنع الحركة والتأثير.
     
    مراقبة النقل:
    نحن نتعاون مع شركاء لوجستيات موثوقة لتوفير مراقبة النقل الكاملة ، مع التأكد من بقاء الكابلات في الظروف الخاضعة للرقابة خلال عملية الشحن.
     
    تفتيش الطرف الثالث:
    بناءً على طلب العميل ، يمكننا ترتيب عمليات التفتيش على الطرف الثالث قبل الشحن للتحقق من أن جودة المنتج والتعبئة تلبي المعايير الدولية.
  • س حول الخدمات اللوجستية والنقل:

    ما هي خدمات النقل التي تقدمها؟ هل يمكنك ترتيب نقل البحر أو السكك الحديدية؟
     يمكننا توفير النقل الجوي والنقل البحري والنقل البري ونقل السكك الحديدية وما إلى ذلك.
  • س ما هي مدة توصيل الطلب؟

    يتراوح وقت التسليم لكمية MOQ حوالي 10-15 يومًا ، وبالكمية الكبيرة ، سيستغرق الأمر حوالي 35-60 يومًا.
  • س ما هي طرق الدفع المدعومة ؟?

    نحن ندعم دفع البطاقات المصرفية ودفع خطاب الائتمان. بالنسبة لبعض مشاريع الكابلات الكبيرة ، يمكننا مناقشة الخطيئة بالتفصيل.

منتجات

روابط سريعة

اتصال

Tel: +86-138-1912-9030
Whatsapp/Skype: +86 13819129030
بريد إلكتروني: Erpoow@ergreenbuild.com
العنوان: الغرفة 1124 ، الطابق 1 ، المبنى 2 ، داغواندونغ ، مقاطعة غونغشو ، مدينة هانغتشو ، مقاطعة تشجيانغ
تواصل معنا
اتصل بنا
حقوق الطبع والنشر © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co. ، Ltd. جميع الحقوق محفوظة. | خريطة sitemap | سياسة الخصوصية