Du er her: Hjem / Teknisk støtte

Vår forpliktelse til eksepsjonell teknisk støtte

Hos Yongchuang vet vi at utmerket teknisk støtte er kjernen for å sikre kundesuksess og tilfredshet. Vi har samlet et profesjonelt teknisk supportteam sammensatt av erfarne elektriske ingeniører, tekniske eksperter i industrien og kundeservicerepresentanter, forpliktet til å gi kundene rettidige, effektive og personaliserte tekniske løsninger.
 
Uansett hvilke problemer du møter under bruken av produktene dine, vil vi helhjertet hjelpe deg med å sikre en jevn drift av virksomheten din.

Våre fordeler og forpliktelser

Vårt tekniske supportteam ledes av senior elektriske ingeniører og tekniske eksperter, med dyp bransjekunnskap og rik praktisk erfaring. Enten det er produktinstallasjon, igangkjøring, vedlikehold eller komplekse tekniske problemer, kan vi gi nøyaktig diagnose og profesjonell veiledning for å hjelpe deg med å takle forskjellige utfordringer.

Rask respons, problemløsning

Vi er opptatt av å svare på kundebehov på kortest tid og tilby en-stopp teknisk supporttjenester. Gjennom flere kommunikasjonskanaler, inkludert telefon, e-post, online support og service på stedet, må du sørge for at problemene dine kan håndteres raskt for å sikre prosjektets fremgang og stabil produktdrift.

Optimaliser produktbruk og forbedring av effektiviteten

Vi hjelper ikke bare kunder med å løse tekniske problemer, men streber også etter å optimalisere produktytelse og brukseffektivitet. Vi vil gi tilpassede forslag basert på dine spesifikke applikasjonsscenarier for å sikre at utstyret alltid er i best fungerende tilstand og hjelper deg med å oppnå høyere produksjonseffektivitet og kostnadseffektivitet.

Kontinuerlig trening og kunnskapsdeling

Vi gjennomfører jevnlig profesjonell opplæring for teamet for å sikre at vi er klar over den nyeste teknologien og produkttrendene. Samtidig gir vi kundene detaljerte tekniske dokumenter, produkthåndbøker og driftsguider for å hjelpe deg med å forstå og bruke produktene våre bedre. Vi tror at kunnskapsdeling er grunnlaget for langsiktig samarbeid.

Global støtte, flerspråklig tjeneste

Våre tekniske støttetjenester dekker det globale markedet og støtter flerspråklig kommunikasjon, slik at du kan få en sømløs serviceopplevelse uansett hvor du er. Vårt internasjonale team er flinke til å håndtere tverrregionale prosjekter for å sikre at virksomheten din i forskjellige land eller regioner kan gå jevnt.

Kunden først, vinn-vinn-samarbeid

Vi blir alltid satt kunde i senteret og forpliktet til å tilby effektive og pålitelige tekniske støttetjenester. Uansett størrelse på prosjektet, vil vi gi omfattende støtte likt for å sikre at din tilfredshet og produktopplevelse er på sitt beste.
Vi tror bestemt at du gjennom profesjonell teknisk support og kontinuerlig kundebehandling vil gi full spill til fordelene med våre produkter og oppnå den fortsatte suksessen til virksomheten din. Uansett hvilke utfordringer du møter i fremtiden, vil Yongchuang være din mest pålitelige partner og er klar til å eskortere deg når som helst.

Våre omfattende støttetjenester

Etterspørselsanalyse og tilpasset løsningsdesign

Dybdes forståelse av kundebehov, inkludert kabelbruk, arbeidsmiljø, spesielle tekniske krav, etc.
gir målrettede tilpassede løsninger for å sikre sømløs forbindelse mellom kabler, tilbehør, motorer og kundesystemer.

Produktvalgstøtte

Anbefaler passende kabeltyper, spesifikasjoner, skjedematerialer osv. I henhold til kundebehov.
Gi screening forslag til motorer og kabeltilbehør for å sikre generell systemytelsesoptimalisering.
 
 
 

Teknisk konsultasjons- og optimaliseringsforslag

Gi profesjonell teknisk konsultasjon om kabeldesign, installasjon og vedlikehold.
Optimaliser produktdesign for å forbedre holdbarheten og ytelsen i henhold til prosjektbehov.
 
 

Kvalitetstesting og sertifiseringsstøtte

Gi internasjonal standard kabelsertifisering (som CE, UL, IEC, etc.) i henhold til kravene til kundens prosjektsted.
Gi streng kvalitetstesting før du forlater fabrikken og støtter tredjeparts testrapporter.
 

Produksjonsprosesssporing og oppdatering

Kunder kan forstå ordreproduksjonsfremdriften i sanntid.
Tilbakemelding om eventuelle problemer som kan oppstå under produksjonsprosessen og gi løsninger.
 
 

Logistikk og distribusjonstjenester

Gi fleksible transportalternativer, inkludert sjø, luft- og jernbanetransport.
Kan koordinere flerpartiets forsyningskjedelogistikk for å sikre levering til tid og tilby integrerte transporttjenester.
 

Teknisk support etter salg og service på stedet

Fjernkontroll ettersalg Teknisk konsultasjon for å løse vanlige problemer som er i bruk.
Om nødvendig kan lokale ingeniører ordnes for å hjelpe til med installasjons- og igangkjøringstjenester for å sikre jevn drift av systemet.
 

Regelmessige kundebesøk og kontinuerlig forbedring

Regner regelmessig besøk til kundene for å forstå produktbruk og samle tilbakemelding.
Optimaliser kontinuerlig produkter og tjenester for å sikre at kundenes langsiktige behov blir oppfylt.

Få tilgang til kunnskapsbasen vår

  • Teknisk-supportt1.jpg

  • Teknisk-supportt.jpg

FAQ

  • Q Godtar du OEM- eller ODM -ordrer?

    A ja, vi aksepterer. OEM og ODM kan tilpasses osv., Vi kan tilpasse i henhold til tegninger og data, og oppdatere produksjonsdata samtidig, og sende bulkprøver og korrekturprøver. Velkommen til å konsultere!
  • Q Har produktene dine tredjeparts testrapporter eller kvalitetssertifiseringer?

    Et ja, hvert produkt er annerledes, og vår kvalitetssertifisering og tredjepartsrapporter er inspeksjoner før skip av tidligere kundesendinger.
  • Q Hvor ligger fabrikken din? Kan jeg besøke fabrikken?

    En selvfølgelig er vi velkommen til kunder eller kvalitetsinspeksjonsfabrikker når som helst.
  • Q Hva om det er et problem med produktet under bruk? Gir du installasjonsveiledning eller teknisk support?

    A Vi kan gi teknisk støtte til kundene.
  • Q Tilbyr du støtte etter salg?

    Et ja, vi støtter service etter salg, og produktene våre er vanligvis garantert i 18 måneder.
  • Q Tilbyr du internasjonale frakttjenester?

    A ja, det gjør vi, på grunn av produktets spesielle natur. Vi kan støtte FOB, CIF og DDU, DDP og andre handelsmetoder.
    DDP er bare egnet for noen land. De fleste av dem er CIF -transaksjoner.
  • Q Hvordan sikre sikkerheten til kabler under transport?

    En profesjonell emballasje:
    Husholdningsledninger er pakket med fuktsikre plastfilm for å sikre at kablene forblir uskadet under langdistansetransport.
     
    Forsterket beskyttelse:
    For store kabelhjul bruker vi solide trer- eller ståltrommer for forsterkning for å forhindre skader fra kollisjoner eller trykk under transport. Vanntette skjøter påføres ved kabelendene for ytterligere å beskytte mot fuktighet.
     
    Beskyttelsestiltak:
    Inne i beholderen forsterker vi emballasjen med stropper, trekantede treklosser og lange trebjelker for å sikre kablene, spesielt under havtransport, for å forhindre bevegelse og påvirkning.
     
    Transportovervåking:
    Vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere for å gi full transportovervåking, og sikrer at kablene forblir under kontrollerte forhold gjennom fraktprosessen.
     
    Tredjepartsinspeksjon:
    På kundeforespørsel kan vi sørge for tredjepartsinspeksjoner før forsendelse for å bekrefte at produktkvalitet og emballasje oppfyller internasjonale standarder.
  • Q om logistikk og transport:

    A Hvilke transporttjenester leverer du? Kan du ordne sjø- eller jernbanetransport?
     Vi kan tilby lufttransport, havtransport, veitransport og jernbanetransport osv.
  • Q Hvor lang er leveringstiden for bestillingen?

    A leveringstiden for MOQ-mengde er omtrent 10-15 dager, og for stor mengde vil det ta omtrent 35-60 dager.
  • Q Hvilke betalingsmetoder støttes ??

    A Vi støtter bankkortbetaling og kredittbrev. For noen store kabelprosjekter kan vi diskutere sinosisjon i detalj.

Produkter

Raske lenker

KONTAKT

Tlf: +86-138-1912-9030
WhatsApp/Skype: +86 13819129030
Adresse: Rom 1124, gulv 1, bygning 2, Daguandong, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Province
Få kontakt med oss
Kontakt oss
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Alle rettigheter reservert. | Sitemap | Personvernregler