Jesteś tutaj: Dom / wsparcie techniczne

Nasze zaangażowanie w wyjątkowe wsparcie techniczne

W Yongchuang wiemy, że doskonałe wsparcie techniczne jest podstawą zapewniającą sukces klientów i satysfakcji. Zebraliśmy profesjonalny zespół wsparcia technicznego złożonego z doświadczonych inżynierów elektrycznych, ekspertów technicznych i przedstawicieli obsługi klienta, zaangażowanego w zapewnianie klientom terminowych, skutecznych i spersonalizowanych rozwiązań technicznych.
 
Bez względu na problemy, które napotykasz podczas korzystania z twoich produktów, z całego serca pomożemy Ci zapewnić sprawne działanie firmy.

Nasze zalety i zobowiązania

Nasz zespół wsparcia technicznego jest prowadzony przez starszych inżynierów elektrycznych i ekspertów technicznych, z głęboką wiedzą branżową i bogatym doświadczeniem praktycznym. Niezależnie od tego, czy jest to instalacja produktu, uruchomienie, konserwacja czy złożone problemy techniczne, możemy zapewnić dokładną diagnozę i profesjonalne wskazówki, aby pomóc Ci w łatwym poradzenie sobie z różnymi wyzwaniami.

Szybka reakcja, rozwiązywanie problemów

Jesteśmy zaangażowani w reagowanie na potrzeby klientów w najkrótszym czasie i świadczenie usług wsparcia technicznego. Za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, w tym telefonu, wiadomości e-mail, wsparcia online i usługi na miejscu, upewnij się, że Twoje problemy można szybko rozwiązać, aby zapewnić postęp projektu i stabilną działanie produktu.

Zoptymalizuj wykorzystanie produktu i poprawia wydajność

Pomagamy nie tylko klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, ale także staramy się zoptymalizować wydajność produktu i wydajność użytkowania. Zapewnimy spersonalizowane sugestie na podstawie konkretnych scenariuszy aplikacji, aby upewnić się, że sprzęt jest zawsze w najlepszym stanie pracy i pomoże Ci osiągnąć wyższą wydajność produkcji i opłacalność.

Ciągłe szkolenie i dzielenie się wiedzą

Regularnie prowadzimy profesjonalne szkolenie dla zespołu, aby zapewnić, że jesteśmy świadomi najnowszych trendów technologicznych i produktów. Jednocześnie zapewniamy klientom szczegółowe dokumenty techniczne, instrukcje obsługi produktów i przewodniki operacyjne, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć i korzystać z naszych produktów. Uważamy, że dzielenie się wiedzą jest podstawą długoterminowej współpracy.

Globalne wsparcie, usługa wielojęzyczna

Nasze usługi wsparcia technicznego obejmują globalny rynek i wspierają komunikację wielojęzyczną, dzięki czemu możesz uzyskać bezproblemową obsługę bez względu na to, gdzie jesteś. Nasz międzynarodowy zespół jest dobry w obsłudze projektów międzyregionalnych, aby zapewnić, że Twoja firma w różnych krajach lub regionach może działać sprawnie.

Klient Pierwsza współpraca Win-Win

Zawsze jesteśmy klientami w centrum i zaangażujemy się w świadczenie wydajnych i niezawodnych usług wsparcia technicznego. Niezależnie od wielkości projektu, zapewnimy kompleksowe wsparcie w równym stopniu, aby zapewnić satysfakcję i doświadczenie produktu w najlepszym wydaniu.
Mocno wierzymy, że dzięki profesjonalnej wsparcia technicznego i ciągłej obsługi klienta zapewniasz zalety naszych produktów i osiągniesz ciągły sukces swojej firmy. Bez względu na to, jakie wyzwania napotykasz w przyszłości, Yongchuang będzie twoim najbardziej niezawodnym partnerem i jest gotowy eskortować cię w dowolnym momencie.

Nasze kompleksowe usługi wsparcia

Analiza popytu i dostosowane projektowanie rozwiązań

Dogłębne zrozumienie potrzeb klientów, w tym wykorzystania kabli, środowiska pracy, specjalnych wymagań technicznych itp.
Zapewnia ukierunkowane niestandardowe rozwiązania, aby zapewnić bezproblemowe połączenie między kablami, akcesoriami, silnikami i systemami klientów.

Obsługa wyboru produktu

Polecaj odpowiednie rodzaje kabli, specyfikacje, materiały do ​​osłony itp. Zgodnie z potrzebami klientów.
Zapewnij sugestie dotyczące silników i akcesoriów kablowych, aby zapewnić ogólną optymalizację wydajności systemu.
 
 
 

Sugestie dotyczące konsultacji technicznych i optymalizacji

Zapewnij profesjonalne konsultacje techniczne dotyczące projektowania, instalacji i konserwacji kablowych.
Zoptymalizuj projekt produktu, aby poprawić trwałość i wydajność zgodnie z potrzebami projektu.
 
 

Testowanie jakości i wsparcie certyfikacyjne

Zapewnij międzynarodowy standardowy certyfikat kablowy (taki jak CE, UL, IEC itp.) Zgodnie z wymaganiami lokalizacji projektu klienta.
Zapewnij ścisłe testy jakości przed opuszczeniem fabryki i wspieraj raporty testowe stron trzecich.
 

Śledzenie i aktualizacja procesu produkcyjnego

Klienci mogą zrozumieć postęp produkcji zamówień w czasie rzeczywistym.
Niezwłocznie sprzężenie zwrotne wszelkie problemy, które mogą pojawić się podczas procesu produkcyjnego i zapewniają rozwiązania.
 
 

Usługi logistyczne i dystrybucyjne

Zapewnij elastyczne opcje transportu, w tym transport morski, powietrzny i kolejowy.
Może koordynować logistykę łańcucha dostaw wieloskładników, aby zapewnić dostawę na czas i zapewnić zintegrowane usługi transportowe.
 

Pomoc techniczna i usługa na miejscu

Zdalne konsultacje techniczne po sprzedaży w celu rozwiązania typowych problemów w użyciu.
W razie potrzeby lokalni inżynierowie mogą być zorganizowani w celu pomocy w usługach instalacyjnych i uruchamiania w celu zapewnienia sprawnego działania systemu.
 

Regularne wizyty zwrotne i ciągłe doskonalenie

Regularnie wracają do klientów, aby zrozumieć wykorzystanie produktu i zebrać opinie.
Ciągle optymalizuj produkty i usługi, aby zapewnić zaspokojenie długoterminowych potrzeb klientów.

Uzyskaj dostęp do naszej bazy wiedzy

  • Suppportt1.jpg

  • Technical-Supportt.jpg

FAQ

  • P: Czy akceptujesz zamówienia OEM lub ODM?

    Tak , akceptujemy. OEM i ODM można dostosować itp. Możemy dostosować zgodnie z rysunkami i danymi oraz aktualizować dane produkcyjne w tym samym czasie oraz wysyłać próbki masowe i próbki.
  • P Czy Twoje produkty mają raporty testowe innych firm lub certyfikaty jakości?

    Tak , każdy produkt jest inny, a nasze certyfikaty jakości i raporty stron trzecich są inspekcjami przed obserwacją poprzednich przesyłek klientów.
  • P, gdzie znajduje się Twoja fabryka? Czy mogę odwiedzić fabrykę?

    Oczywiście w dowolnym momencie witamy klientów lub fabryki kontroli jakości.
  • P Co jeśli występuje problem z produktem podczas użytkowania? Czy zapewniasz wskazówki instalacyjne lub wsparcie techniczne?

    A możemy zapewnić wsparcie techniczne klientom.
  • P Czy zapewniasz wsparcie po sprzedaży?

    Tak , obsługujemy usługi po sprzedaży, a nasze produkty są zwykle gwarantowane przez 18 miesięcy.
  • P: Czy świadczysz międzynarodowe usługi wysyłkowe?

    Tak , robimy ze względu na szczególny charakter produktu. Możemy wspierać FOB, CIF i DDU, DDP i inne metody handlu.
    DDP nadaje się tylko dla niektórych krajów. Większość z nich to transakcje CIF.
  • P Jak zapewnić bezpieczeństwo kabli podczas transportu?

    Profesjonalne opakowanie:
    przewody domowe są pakowane za pomocą plastikowej folii odpornej na wilgoć, aby zapewnić, że kable pozostają nieuszkodzone podczas transportu na duże odległości.
     
    Wzmocniona ochrona:
    W przypadku dużych bębnów kablowych używamy solidnych drewnianych lub stalowych bębnów do wzmocnienia, aby zapobiec uszkodzeniom kolizji lub presji podczas transportu. Wodoodporne połączenia są nakładane na końcach kabli, aby dalej chronić się przed wilgocią.
     
    Miary ochronne:
    Wewnątrz pojemnika wzmacniamy opakowanie paskami, trójkątnymi drewnianymi blokami i długimi drewnianymi wiązkami, aby zabezpieczyć kable, szczególnie podczas transportu morskiego, aby zapobiec ruchowi i uderzeniu.
     
    Monitorowanie transportu:
    współpracujemy z niezawodnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić pełne monitorowanie transportu, zapewniając, że kable pozostają w kontrolowanych warunkach przez cały proces wysyłki.
     
    Kontrola stron trzecich:
    Na żądanie klienta możemy zorganizować inspekcje innych firm przed wysyłką w celu zweryfikowania jakości produktu i opakowań spełniających międzynarodowe standardy.
  • Q O logistyce i transporcie:

    A jakie usługi transportowe świadczysz? Czy możesz zorganizować transport morski lub kolejowy?
     Możemy zapewnić transport lotniczy, transport morski, transport drogowy i transport kolejowy itp.
  • P Jak długo trwa czas dostawy zamówienia?

    Czas dostawy ilości MOQ wynosi około 10-15 dni, a dla dużej ilości zajmie to około 35–60 dni.
  • Q Jakie metody płatności są obsługiwane ??

    A Wspieramy płatność karty bankowej i listę kredytową. W przypadku niektórych dużych projektów kablowych możemy szczegółowo omówić Sinosure.

Produkty

Szybkie linki

KONTAKT

Tel: +86-138-1912-9030
WhatsApp/Skype: +86 13819129030
Adres: Pokój 1124, Floor 1, Building 2, Daguandong, Gongshu District, Hangzhou City, prowincja Zhejiang
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Wszelkie prawa zastrzeżone. |. Mapa witryny | Polityka prywatności