Tel: +86-138-1912-9030 E-mail:  Erpoow@ergreenbuild.com
Anda di sini: Rumah / Dukungan Teknis

Komitmen kami terhadap dukungan teknis yang luar biasa

Di Yongchuang, kami tahu bahwa dukungan teknis yang sangat baik adalah inti untuk memastikan keberhasilan dan kepuasan pelanggan. Kami telah menyatukan tim dukungan teknis profesional yang terdiri dari insinyur listrik yang berpengalaman, pakar teknis industri, dan perwakilan layanan pelanggan, berkomitmen untuk memberikan pelanggan solusi teknis yang tepat waktu, efektif, dan dipersonalisasi.
 
Tidak peduli masalah apa yang Anda hadapi selama penggunaan produk Anda, kami dengan sepenuh hati akan membantu Anda memastikan kelancaran pengoperasian bisnis Anda.

Keuntungan dan komitmen kami

Tim dukungan teknis kami dipimpin oleh insinyur listrik senior dan pakar teknis, dengan pengetahuan industri yang mendalam dan pengalaman praktis yang kaya. Apakah itu instalasi produk, commissioning, pemeliharaan, atau masalah teknis yang kompleks, kami dapat memberikan diagnosis yang akurat dan panduan profesional untuk membantu Anda dengan mudah mengatasi berbagai tantangan.

Respons cepat, pemecahan masalah

Kami berkomitmen untuk menanggapi kebutuhan pelanggan dalam waktu terpendek dan menyediakan layanan dukungan teknis satu atap. Melalui beberapa saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dukungan online, dan layanan di tempat, memastikan bahwa masalah Anda dapat ditangani dengan cepat untuk memastikan kemajuan proyek dan operasi produk yang stabil.

Mengoptimalkan penggunaan produk dan meningkatkan efisiensi

Kami tidak hanya membantu pelanggan memecahkan masalah teknis, tetapi juga berusaha untuk mengoptimalkan kinerja produk dan efisiensi penggunaan. Kami akan memberikan saran khusus berdasarkan skenario aplikasi spesifik Anda untuk memastikan bahwa peralatan selalu dalam kondisi kerja terbaik dan membantu Anda mencapai efisiensi produksi yang lebih tinggi dan efektivitas biaya.

Pelatihan Berkelanjutan dan Berbagi Pengetahuan

Kami secara teratur melakukan pelatihan profesional untuk tim untuk memastikan bahwa kami menyadari teknologi dan tren produk terbaru. Pada saat yang sama, kami memberi pelanggan dokumen teknis terperinci, manual produk, dan panduan operasi untuk membantu Anda lebih memahami dan menggunakan produk kami. Kami percaya bahwa berbagi pengetahuan adalah dasar untuk kerja sama jangka panjang.

Dukungan Global, Layanan Multilingual

Layanan dukungan teknis kami mencakup pasar global dan mendukung komunikasi multibahasa, sehingga Anda bisa mendapatkan pengalaman layanan yang mulus di mana pun Anda berada. Tim internasional kami pandai menangani proyek lintas-regional untuk memastikan bahwa bisnis Anda di berbagai negara atau daerah dapat berjalan dengan lancar.

Pelanggan Pertama, Kerja Sama Win-Win

Kami selalu menempatkan pelanggan di pusat dan berkomitmen untuk menyediakan layanan dukungan teknis yang efisien dan andal. Terlepas dari ukuran proyek, kami akan memberikan dukungan komprehensif secara setara untuk memastikan kepuasan dan pengalaman produk Anda adalah yang terbaik.
Kami sangat percaya bahwa melalui dukungan teknis profesional dan layanan pelanggan berkelanjutan, Anda akan memberikan permainan penuh untuk keuntungan produk kami dan mencapai kesuksesan bisnis Anda yang berkelanjutan. Tidak peduli tantangan apa yang Anda temui di masa depan, Yongchuang akan menjadi mitra Anda yang paling dapat diandalkan dan siap untuk mengawal Anda kapan saja.

Layanan Dukungan Komprehensif kami

Analisis permintaan dan desain solusi yang disesuaikan

Pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, termasuk penggunaan kabel, lingkungan kerja, persyaratan teknis khusus, dll.
Berikan solusi khusus yang ditargetkan untuk memastikan koneksi yang mulus antara kabel, aksesori, motor, dan sistem pelanggan.

Dukungan Seleksi Produk

Merekomendasikan jenis kabel yang sesuai, spesifikasi, bahan selubung, dll. Menurut kebutuhan pelanggan.
Berikan saran penyaringan untuk motor dan aksesori kabel untuk memastikan optimasi kinerja sistem secara keseluruhan.
 
 
 

Saran Konsultasi Teknis dan Optimalisasi

Berikan konsultasi teknis profesional tentang desain kabel, pemasangan dan pemeliharaan.
Mengoptimalkan desain produk untuk meningkatkan daya tahan dan kinerja sesuai dengan kebutuhan proyek.
 
 

Pengujian Kualitas dan Dukungan Sertifikasi

Berikan sertifikasi kabel standar internasional (seperti CE, UL, IEC, dll.) Menurut persyaratan lokasi proyek pelanggan.
Berikan pengujian kualitas yang ketat sebelum meninggalkan pabrik dan mendukung laporan tes pihak ketiga.
 

Pelacakan dan Perbarui Proses Produksi

Pelanggan dapat memahami kemajuan produksi pesanan secara real time.
Segera umpan balik setiap masalah yang mungkin timbul selama proses produksi dan memberikan solusi.
 
 

Layanan Logistik dan Distribusi

Berikan opsi transportasi yang fleksibel, termasuk transportasi laut, udara dan kereta api.
Dapat mengoordinasikan logistik rantai pasokan multi-partai untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menyediakan layanan transportasi terintegrasi.
 

Dukungan teknis setelah penjualan dan layanan di tempat

Konsultasi teknis setelah penjualan jauh untuk menyelesaikan masalah umum yang digunakan.
Jika perlu, insinyur lokal dapat diatur untuk membantu dengan layanan instalasi dan commissioning untuk memastikan kelancaran operasi sistem.
 

Kunjungan pengembalian pelanggan reguler dan peningkatan berkelanjutan

Kunjungan kembali secara teratur ke pelanggan untuk memahami penggunaan produk dan mengumpulkan umpan balik.
Terus mengoptimalkan produk dan layanan untuk memastikan bahwa kebutuhan jangka panjang pelanggan terpenuhi.

Akses basis pengetahuan kita

  • Teknis-Supportt1.jpg

  • Technical-Supportt.jpg

FAQ

  • T Apakah Anda menerima pesanan OEM atau ODM?

    A YA, kami menerima. OEM dan ODM dapat disesuaikan, dll., Kami dapat disesuaikan sesuai dengan gambar dan data, dan memperbarui data produksi secara bersamaan, dan mengirim sampel curah dan sampel pemeriksaan. Diskusi untuk berkonsultasi!
  • T Apakah produk Anda memiliki laporan uji pihak ketiga atau sertifikasi kualitas?

    A Ya, setiap produk berbeda, dan sertifikasi kualitas kami dan laporan pihak ketiga adalah inspeksi pra-pengiriman dari pengiriman pelanggan sebelumnya.
  • T Di mana letak pabrik Anda? Bisakah saya mengunjungi pabrik?

    Tentu saja, kami menyambut pelanggan atau pabrik inspeksi berkualitas kapan saja.
  • T Bagaimana jika ada masalah dengan produk saat digunakan? Apakah Anda memberikan panduan instalasi atau dukungan teknis?

    A Kami dapat memberikan dukungan teknis kepada pelanggan.
  • T Apakah Anda memberikan dukungan purna jual?

    A YA, kami mendukung layanan purna jual, dan produk kami biasanya dijamin selama 18 bulan.
  • T Apakah Anda menyediakan layanan pengiriman internasional?

    A YA, kami lakukan, karena sifat khusus dari produk tersebut. Kami dapat mendukung FOB, CIF dan DDU, DDP dan metode perdagangan lainnya.
    DDP hanya cocok untuk beberapa negara. Kebanyakan dari mereka adalah transaksi CIF.
  • T Bagaimana cara memastikan keamanan kabel selama transportasi?

    Kemasan profesional:
    Kabel rumah tangga dikemas menggunakan film plastik tahan kelembaban untuk memastikan kabel tetap tidak rusak selama transportasi jarak jauh.
     
    Perlindungan Bertulang:
    Untuk gulungan kabel besar, kami menggunakan drum kayu atau baja yang kokoh untuk penguatan untuk mencegah kerusakan akibat tabrakan atau tekanan selama transportasi. Sambungan tahan air diaplikasikan pada ujung kabel untuk lebih melindungi kelembaban.
     
    Langkah -langkah Pelindung:
    Di dalam wadah, kami memperkuat kemasan dengan tali, balok kayu segitiga, dan balok kayu panjang untuk mengamankan kabel, terutama selama transportasi laut, untuk mencegah pergerakan dan dampak.
     
    Pemantauan Transportasi:
    Kami berkolaborasi dengan mitra logistik yang andal untuk memberikan pemantauan transportasi penuh, memastikan kabel tetap dalam kondisi terkontrol selama proses pengiriman.
     
    Inspeksi pihak ketiga:
    Atas permintaan pelanggan, kami dapat mengatur inspeksi pihak ketiga sebelum pengiriman untuk memverifikasi kualitas produk dan pengemasan memenuhi standar internasional.
  • Q Tentang Logistik dan Transportasi:

    A Layanan transportasi apa yang Anda sediakan? Bisakah Anda mengatur transportasi laut atau kereta api?
     Kami dapat menyediakan transportasi udara, transportasi laut, transportasi jalan dan transportasi kereta api dll.
  • T Berapa lama waktu pengiriman pesanan?

    A Waktu pengiriman untuk kuantitas MOQ adalah sekitar 10-15 hari, dan untuk jumlah besar akan memakan waktu sekitar 35-60 hari.
  • T Metode pembayaran apa yang didukung ??

    A Kami mendukung pembayaran kartu bank dan pembayaran surat kredit. Untuk beberapa proyek kabel besar, kita dapat membahas Sinosure secara rinci.

Produk

Tautan cepat

KONTAK

Tel: +86-138-1912-9030
Whatsapp/skype: +86 13819129030
Alamat: Kamar 1124, Lantai 1, Bangunan 2, Daguandong, Distrik Gongshu, Kota Hangzhou, Provinsi Zhejiang
Berhati -hatilah dengan kami

Hubungi kami

Hubungi kami
Hak Cipta © 2025 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Semua hak dilindungi undang -undang. | Sitemap | Kebijakan Privasi