Είστε εδώ: Σπίτι / Τεχνική υποστήριξη

Η δέσμευσή μας για εξαιρετική τεχνική υποστήριξη

Στο Yongchuang, γνωρίζουμε ότι η εξαιρετική τεχνική υποστήριξη είναι ο πυρήνας για να εξασφαλιστεί η επιτυχία και η ικανοποίηση των πελατών. Έχουμε συγκεντρώσει μια επαγγελματική ομάδα τεχνικής υποστήριξης που αποτελείται από έμπειρους ηλεκτρολόγους μηχανικούς, τεχνικούς εμπειρογνώμονες της βιομηχανίας και εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, που δεσμεύονται να παρέχουν στους πελάτες έγκαιρες, αποτελεσματικές και εξατομικευμένες τεχνικές λύσεις.
 
Ανεξάρτητα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε κατά τη χρήση των προϊόντων σας, θα σας βοηθήσουμε ολόψυχα να εξασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής σας.

Τα πλεονεκτήματα και τις δεσμεύσεις μας

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης καθοδηγείται από ανώτερους ηλεκτρολόγους μηχανικούς και τεχνικούς εμπειρογνώμονες, με βαθιές γνώσεις της βιομηχανίας και πλούσια πρακτική εμπειρία. Είτε πρόκειται για εγκατάσταση προϊόντων, για λειτουργία, για συντήρηση ή περίπλοκα τεχνικά προβλήματα, μπορούμε να παρέχουμε ακριβή διάγνωση και επαγγελματική καθοδήγηση για να σας βοηθήσουμε εύκολα να αντιμετωπίσετε διάφορες προκλήσεις.

Γρήγορη απάντηση, επίλυση προβλημάτων

Δεσμευόμαστε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών στο συντομότερο χρονικό διάστημα και να παρέχουμε υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης μιας στάσης. Μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της ηλεκτρονικής υποστήριξης και της υπηρεσίας επιτόπου, βεβαιωθείτε ότι τα προβλήματά σας μπορούν να αντιμετωπιστούν γρήγορα για να εξασφαλιστεί η πρόοδος του έργου και η σταθερή λειτουργία προϊόντων.

Βελτιστοποιήστε τη χρήση του προϊόντος και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας

Δεν βοηθάμε μόνο τους πελάτες να επιλύσουν τεχνικά προβλήματα, αλλά και να προσπαθήσουν να βελτιστοποιήσουν την απόδοση των προϊόντων και την αποτελεσματικότητα της χρήσης. Θα παρέχουμε προσαρμοσμένες προτάσεις βάσει των συγκεκριμένων σεναρίων εφαρμογής σας για να διασφαλίσουμε ότι ο εξοπλισμός είναι πάντα στην καλύτερη κατάσταση λειτουργίας και θα σας βοηθήσει να επιτύχετε υψηλότερη αποδοτικότητα παραγωγής και κόστος-αποτελεσματικότητα.

Συνεχής κατάρτιση και ανταλλαγή γνώσεων

Διεξάγουμε τακτικά επαγγελματική κατάρτιση για την ομάδα για να διασφαλίσουμε ότι γνωρίζουμε τις τελευταίες τάσεις τεχνολογίας και προϊόντων. Ταυτόχρονα, παρέχουμε στους πελάτες λεπτομερή τεχνικά έγγραφα, εγχειρίδια προϊόντων και λειτουργικούς οδηγούς για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα και να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας. Πιστεύουμε ότι η ανταλλαγή γνώσεων είναι η βάση για μακροπρόθεσμη συνεργασία.

Παγκόσμια υποστήριξη, πολυγλωσσική υπηρεσία

Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης καλύπτουν την παγκόσμια αγορά και την υποστήριξη της πολύγλωσσης επικοινωνίας, ώστε να μπορείτε να πάρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία υπηρεσίας ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε. Η διεθνής μας ομάδα είναι καλή στο χειρισμό διασταυρούμενων περιφερειακών έργων για να διασφαλίσει ότι η επιχείρησή σας σε διάφορες χώρες ή περιοχές μπορεί να προχωρήσει ομαλά.

Πρώτον, ο πελάτης, η Win-Win συνεργασία

Βάζουμε πάντα τον πελάτη στο κέντρο και δεσμεύεται να παρέχουμε αποτελεσματικές και αξιόπιστες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. Ανεξάρτητα από το μέγεθος του έργου, θα παρέχουμε εξίσου ολοκληρωμένη υποστήριξη για να διασφαλίσουμε ότι η ικανοποίησή σας και η εμπειρία του προϊόντος σας είναι στο καλύτερό τους.
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι μέσω της επαγγελματικής τεχνικής υποστήριξης και της συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών, θα δώσετε πλήρη παιχνίδι στα πλεονεκτήματα των προϊόντων μας και θα επιτύχετε τη συνεχή επιτυχία της επιχείρησής σας. Ανεξάρτητα από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στο μέλλον, το Yongchuang θα είναι ο πιο αξιόπιστος συνεργάτης σας και είναι έτοιμος να σας συνοδεύσει ανά πάσα στιγμή.

Οι ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξής μας

Ανάλυση ζήτησης και προσαρμοσμένος σχεδιασμός λύσεων

Σε βάθος κατανόηση των αναγκών των πελατών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης καλωδίων, του εργασιακού περιβάλλοντος, των ειδικών τεχνικών απαιτήσεων κ.λπ.,
παρέχουν στοχοθετημένες προσαρμοσμένες λύσεις για να εξασφαλίσουν απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ καλωδίων, αξεσουάρ, κινητήρων και συστημάτων πελατών.

Υποστήριξη επιλογής προϊόντων

Προτείνετε τους κατάλληλους τύπους καλωδίων, προδιαγραφές, υλικά θήκης κλπ. Σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών.
Παρέχετε προτάσεις προβολής για κινητήρες και αξεσουάρ καλωδίων για να εξασφαλίσετε τη συνολική βελτιστοποίηση της απόδοσης του συστήματος.
 
 
 

Τεχνικές συμβουλές και προτάσεις βελτιστοποίησης

Παρέχετε επαγγελματικές τεχνικές διαβουλεύσεις σχετικά με το σχεδιασμό, την εγκατάσταση και τη συντήρηση των καλωδίων.
Βελτιστοποιήστε το σχεδιασμό προϊόντων για τη βελτίωση της ανθεκτικότητας και της απόδοσης ανάλογα με τις ανάγκες του έργου.
 
 

Υποστήριξη δοκιμών και πιστοποίησης ποιότητας

Παρέχετε διεθνή τυποποιημένη πιστοποίηση καλωδίων (όπως CE, UL, IEC κ.λπ.) σύμφωνα με τις απαιτήσεις της θέσης του έργου του πελάτη.
Παρέχετε αυστηρές δοκιμές ποιότητας πριν εγκαταλείψετε το εργοστάσιο και υποστηρίξτε τις εκθέσεις δοκιμών τρίτων.
 

Παρακολούθηση και ενημέρωση διαδικασίας παραγωγής

Οι πελάτες μπορούν να κατανοήσουν την πρόοδο της παραγωγής παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο.
Ανατροφοδότησε αμέσως τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας και να παρέχουν λύσεις.
 
 

Υπηρεσίες εφοδιαστικής και διανομής

Παρέχετε ευέλικτες επιλογές μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς θαλάσσιας, αέρα και σιδηροτροχιάς.
Μπορεί να συντονίσει την πολυεπίπεδη εφοδιαστική εφοδιαστική εφοδιαστική εφοδιαστική για να εξασφαλίσει την παράδοση σε χρόνο και να παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες μεταφορών.
 

Τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση και επιτόπια υπηρεσία

Απομακρυσμένη τεχνική διαβούλευση μετά την πώληση για την επίλυση κοινών προβλημάτων κατά τη χρήση.
Εάν είναι απαραίτητο, οι τοπικοί μηχανικοί μπορούν να διευθετηθούν για να βοηθήσουν με τις υπηρεσίες εγκατάστασης και ανάθεσης για να εξασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία του συστήματος.
 

Τακτικές επισκέψεις επιστροφής πελατών και συνεχή βελτίωση

Επιστρέφει τακτικά τις επισκέψεις στους πελάτες για να κατανοήσουν τη χρήση των προϊόντων και να συλλέξουν σχόλια.
Συνεχώς βελτιστοποιήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες για να διασφαλίσετε ότι πληρούνται οι μακροπρόθεσμες ανάγκες των πελατών.

Πρόσβαση στη βάση γνώσεων μας

  • Τεχνική υποστήριξη1.jpg

  • Τεχνική υποστήριξη.jpg

Συχνές ερωτήσεις

  • Q Αποδέχεστε παραγγελίες OEM ή ODM;

    Ένα ναι, δεχόμαστε. Οι OEM και ODM μπορούν να προσαρμοστούν, κλπ., Μπορούμε να προσαρμόσουμε σύμφωνα με τα σχέδια και τα δεδομένα και να ενημερώσουμε ταυτόχρονα τα δεδομένα παραγωγής και να στείλουμε δείγματα χύδην και δείγματα αποφάσεων.
  • Q Τα προϊόντα σας διαθέτουν αναφορές δοκιμών τρίτων ή πιστοποιήσεις ποιότητας;

    Ένα ναι, κάθε προϊόν είναι διαφορετικό, και η πιστοποίηση ποιότητας και οι εκθέσεις τρίτων είναι επιθεωρήσεις πριν από την αποστολή των προηγούμενων αποστολών πελατών.
  • Q Πού βρίσκεται το εργοστάσιό σας; Μπορώ να επισκεφτώ το εργοστάσιο;

    Ένα φυσικά, καλωσορίζουμε τους πελάτες ή τα εργοστάσια επιθεώρησης ποιότητας ανά πάσα στιγμή.
  • Q Τι γίνεται αν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν κατά τη χρήση; Παρέχετε καθοδήγηση εγκατάστασης ή τεχνική υποστήριξη;

    A μπορούμε να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη στους πελάτες.
  • Q Παρέχετε υποστήριξη μετά την πώληση;

    Ένα ναι, υποστηρίζουμε την υπηρεσία μετά την πώληση και τα προϊόντα μας είναι συνήθως εγγυημένα για 18 μήνες.
  • Q Παρέχετε διεθνείς ναυτιλιακές υπηρεσίες;

    Ένα ναι, το κάνουμε, λόγω της ειδικής φύσης του προϊόντος. Μπορούμε να υποστηρίξουμε FOB, CIF και DDU, DDP και άλλες εμπορικές μεθόδους.
    Το DDP είναι κατάλληλο μόνο για ορισμένες χώρες. Τα περισσότερα από αυτά είναι συναλλαγές CIF.
  • Q Πώς να εξασφαλίσετε την ασφάλεια των καλωδίων κατά τη μεταφορά;

    Μια επαγγελματική συσκευασία:
    τα οικιακά καλώδια συσκευάζονται χρησιμοποιώντας πλαστική μεμβράνη από την υγρασία για να εξασφαλίσουν ότι τα καλώδια παραμένουν άθικτα κατά τη διάρκεια μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
     
    Ενισχυμένη προστασία:
    Για τους μεγάλους τροχούς καλωδίων, χρησιμοποιούμε ανθεκτικά ξύλινα ή χάλυβα για ενίσχυση για να αποτρέψουμε τις ζημιές από συγκρούσεις ή πίεση κατά τη διάρκεια της μεταφοράς. Οι αδιάβροχες αρθρώσεις εφαρμόζονται στα άκρα των καλωδίων για περαιτέρω προστασία από την υγρασία.
     
    Προστατευτικά μέτρα:
    Μέσα στο δοχείο, ενισχύουμε τη συσκευασία με ιμάντες, τριγωνικά ξύλινα μπλοκ και μακριές ξύλινες δοκούς για να εξασφαλίσουμε τα καλώδια, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια των θαλάσσιων μεταφορών, για την πρόληψη της κίνησης και των επιπτώσεων.
     
    Παρακολούθηση μεταφοράς:
    Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους εταίρους εφοδιαστικής για την παροχή πλήρους παρακολούθησης των μεταφορών, εξασφαλίζοντας ότι τα καλώδια παραμένουν σε ελεγχόμενες συνθήκες σε όλη τη διαδικασία αποστολής.
     
    Επιθεώρηση τρίτου μέρους:
    κατόπιν αιτήματος πελατών, μπορούμε να κανονίσουμε επιθεωρήσεις τρίτων πριν από την αποστολή για να επαληθεύσουμε ότι η ποιότητα και η συσκευασία του προϊόντος πληρούν τα διεθνή πρότυπα.
  • Q Σχετικά με την εφοδιαστική και τη μεταφορά:

    A Ποιες υπηρεσίες μεταφοράς παρέχετε; Μπορείτε να κανονίσετε τη θάλασσα ή τις σιδηροδρομικές μεταφορές;
     Μπορούμε να παρέχουμε αεροπορικές μεταφορές, μεταφορές στη θάλασσα, στις οδικές μεταφορές και στις σιδηροδρομικές μεταφορές κ.λπ.
  • Q Πόσο καιρό είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας;

    A Ο χρόνος παράδοσης για την ποσότητα MOQ είναι περίπου 10-15 ημέρες και για μεγάλη ποσότητα θα χρειαστούν περίπου 35-60 ημέρες.
  • Q Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

    Α υποστηρίζουμε την πληρωμή της τραπεζικής κάρτας και την πληρωμή πιστωτικών επιστολών. Για μερικά μεγάλα καλωδιακά έργα, μπορούμε να συζητήσουμε λεπτομερώς το Sinosure.

Γρήγοροι σύνδεσμοι

ΕΠΑΦΗ

Τηλ: +86-138-1912-9030
WhatsApp/Skype: +86 13819129030
Διεύθυνση: αίθουσα 1124, όροφος 1, κτίριο 2, Daguandong, περιοχή Gongshu, Hangzhou City, επαρχία Zhejiang
Πάρτε επαφή μαζί μας
Επικοινωνήστε μαζί μας
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. | Πληροφορικός | Πολιτική απορρήτου