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Il nostro impegno per il supporto tecnico eccezionale

A Yongchuang sappiamo che un eccellente supporto tecnico è il nucleo per garantire il successo e la soddisfazione dei clienti. Abbiamo riunito un team di supporto tecnico professionale composto da ingegneri elettrici esperti, esperti tecnici del settore e rappresentanti del servizio clienti, impegnati a fornire ai clienti soluzioni tecniche tempestive, efficaci e personalizzate.
 
Indipendentemente dai problemi che riscontri durante l'uso dei tuoi prodotti, ti aiuteremo con tutto il cuore a garantire il corretto funzionamento della tua attività.

I nostri vantaggi e impegni

Il nostro team di supporto tecnico è guidato da ingegneri elettrici senior ed esperti tecnici, con una profonda conoscenza del settore e una ricca esperienza pratica. Che si tratti di installazione del prodotto, messa in servizio, manutenzione o problemi tecnici complessi, possiamo fornire una diagnosi accurata e una guida professionale per aiutarti a far fronte facilmente con varie sfide.

Risposta rapida, risoluzione dei problemi

Ci impegniamo a rispondere alle esigenze dei clienti nel momento più breve e a fornire servizi di supporto tecnico unico. Attraverso più canali di comunicazione, tra cui telefono, e-mail, supporto online e servizio in loco, assicurarsi che i tuoi problemi possano essere gestiti rapidamente per garantire l'avanzamento del progetto e il funzionamento stabile del prodotto.

Ottimizza l'uso del prodotto e migliora l'efficienza

Non solo aiutiamo i clienti a risolvere i problemi tecnici, ma si sforzano anche di ottimizzare le prestazioni del prodotto e l'efficienza dell'utilizzo. Forniremo suggerimenti personalizzati in base ai tuoi scenari di applicazione specifici per garantire che l'attrezzatura sia sempre nelle migliori condizioni di lavoro e ti aiuti a raggiungere una maggiore efficienza di produzione e efficacia in termini di costi.

Formazione continua e condivisione delle conoscenze

Conduciamo regolarmente formazione professionale per il team per garantire che siamo a conoscenza delle ultime tendenze tecnologiche e del prodotto. Allo stesso tempo, forniamo ai clienti documenti tecnici dettagliati, manuali di prodotto e guide operative per aiutarti a comprendere meglio e utilizzare i nostri prodotti. Riteniamo che la condivisione delle conoscenze sia la base per la cooperazione a lungo termine.

Supporto globale, servizio multilingue

I nostri servizi di supporto tecnico coprono il mercato globale e supportano la comunicazione multilingue, in modo da poter ottenere un'esperienza di servizio senza soluzione di continuità, indipendentemente da dove ti trovi. Il nostro team internazionale è bravo a gestire progetti cross-regionali per garantire che la tua attività in diversi paesi o regioni possa procedere senza intoppi.

Primo cliente, cooperazione vantaggiosa

Siamo sempre messi al centro e ci impegniamo a fornire servizi di supporto tecnico efficienti e affidabili. Indipendentemente dalle dimensioni del progetto, forniremo un supporto completo equamente per garantire che la tua soddisfazione e l'esperienza del prodotto siano al meglio.
Crediamo fermamente che attraverso il supporto tecnico professionale e l'assistenza clienti continua, offrirai pieno ai vantaggi dei nostri prodotti e raggiungerai il continuo successo della tua attività. Indipendentemente dalle sfide che incontri in futuro, Yongchuang sarà il tuo partner più affidabile ed è pronto a scortarti in qualsiasi momento.

I nostri servizi di supporto globali

Analisi della domanda e progettazione di soluzione personalizzata

Comprensione approfondita delle esigenze dei clienti, inclusi utilizzo del cavo, ambiente di lavoro, requisiti tecnici speciali, ecc.
Fornire soluzioni personalizzate mirate per garantire una connessione senza soluzione di continuità tra cavi, accessori, motori e sistemi clienti.

Supporto di selezione del prodotto

Raccomandare tipi di cavi adeguati, specifiche, materiali per guaina, ecc. Secondo le esigenze dei clienti.
Fornire suggerimenti di screening per motori e accessori per cavi per garantire l'ottimizzazione complessiva delle prestazioni del sistema.
 
 
 

Suggerimenti di consulenza tecnica e ottimizzazione

Fornire una consulenza tecnica professionale sulla progettazione, l'installazione e la manutenzione dei cavi.
Ottimizza la progettazione del prodotto per migliorare la durata e le prestazioni in base alle esigenze del progetto.
 
 

Test di qualità e supporto alla certificazione

Fornire la certificazione internazionale dei cavi standard (come CE, UL, IEC, ecc.) Secondo i requisiti della posizione del progetto del cliente.
Fornire rigorosi test di qualità prima di lasciare la fabbrica e supportare rapporti di test di terze parti.
 

Monitoraggio e aggiornamento del processo di produzione

I clienti possono comprendere i progressi della produzione degli ordini in tempo reale.
Feedback prontamente su eventuali problemi che possono sorgere durante il processo di produzione e fornire soluzioni.
 
 

Servizi di logistica e distribuzione

Fornire opzioni di trasporto flessibili, tra cui il trasporto di mare, aria e ferrovia.
Può coordinare la logistica della catena di approvvigionamento a più parti per garantire la consegna puntuale e fornire servizi di trasporto integrati.
 

Supporto tecnico post-vendita e servizio in loco

Consultazione tecnica post-vendita remota per risolvere i problemi comuni in uso.
Se necessario, gli ingegneri locali possono essere organizzati per aiutare con i servizi di installazione e messa in servizio per garantire il corretto funzionamento del sistema.
 

Visite regolari di restituzione dei clienti e miglioramento continuo

Restituisci regolarmente le visite ai clienti per comprendere l'utilizzo del prodotto e raccogliere feedback.
Ottimizzare continuamente prodotti e servizi per garantire che siano soddisfatte le esigenze a lungo termine dei clienti.

Accedi alla nostra base di conoscenza

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FAQ

  • D accetti gli ordini OEM o ODM?

    Un sì, accettiamo. OEM e ODM possono essere personalizzati, ecc., Possiamo personalizzare in base a disegni e dati e aggiornare i dati di produzione contemporaneamente e inviare campioni di massa e campioni di prova.
  • D I tuoi prodotti hanno report di test di terze parti o certificazioni di qualità?

    Un sì, ogni prodotto è diverso e la nostra certificazione di qualità e report di terze parti sono ispezioni pre-spedizioni delle precedenti spedizioni dei clienti.
  • D Dove si trova la tua fabbrica? Posso visitare la fabbrica?

    A ovviamente, accogliamo con favore i clienti o le fabbriche di ispezione di qualità in qualsiasi momento.
  • D E se ci fosse un problema con il prodotto durante l'uso? Fornite indicazioni di installazione o supporto tecnico?

    A Possiamo fornire supporto tecnico ai clienti.
  • D Fornite supporto post-vendita?

    Un sì, supportiamo il servizio post-vendita e i nostri prodotti sono generalmente garantiti per 18 mesi.
  • D Fornite servizi di spedizione internazionali?

    Un sì, lo facciamo, a causa della natura speciale del prodotto. Possiamo supportare FOB, CIF e DDU, DDP e altri metodi commerciali.
    DDP è adatto solo per alcuni paesi. La maggior parte di loro sono transazioni CIF.
  • D come garantire la sicurezza dei cavi durante il trasporto?

    Un packaging professionale:
    i cavi per la casa sono confezionati utilizzando pellicola di plastica a prova di umidità per garantire che i cavi rimangano intatta durante il trasporto a lunga distanza.
     
    Protezione rinforzata:
    per grandi bobine per cavi, utilizziamo tamburi robusti in legno o in acciaio per il rinforzo per prevenire danni da collisioni o pressione durante il trasporto. I giunti impermeabili vengono applicati alle estremità del cavo per proteggere ulteriormente l'umidità.
     
    Misure protettive:
    all'interno del contenitore, rafforziamo l'imballaggio con cinghie, blocchi triangolari in legno e lunghe travi di legno per fissare i cavi, in particolare durante il trasporto marittimo, per prevenire movimenti e impatto.
     
    Monitoraggio dei trasporti:
    collaboriamo con partner logistici affidabili per fornire un monitoraggio completo dei trasporti, garantendo che i cavi rimangano in condizioni controllate durante il processo di spedizione.
     
    Ispezione di terze parti:
    su richiesta del cliente, possiamo organizzare ispezioni di terze parti prima della spedizione per verificare che la qualità del prodotto e l'imballaggio soddisfino gli standard internazionali.
  • D su logistica e trasporto:

    A quali servizi di trasporto fornisci? Puoi organizzare il trasporto di mare o ferroviario?
     Possiamo fornire trasporto aereo, trasporto marittimo, trasporto su strada e trasporto ferroviario ecc.
  • D Quanto dura il tempo di consegna dell'ordine?

    A I tempi di consegna per la quantità di MOQ sono di circa 10-15 giorni e per una grande quantità ci vorranno circa 35-60 giorni.
  • D Quali metodi di pagamento sono supportati ??

    A We Support Bank Card Pagamento e Lettera di pagamento del credito. Per alcuni grandi progetti via cavo, possiamo discutere in dettaglio la sinosicoltura.

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