Вы здесь: Дом / техническая поддержка

Наша приверженность исключительной технической поддержке

В Yongchuang мы знаем, что отличная техническая поддержка является основой для обеспечения успеха и удовлетворения клиентов. Мы собрали профессиональную команду технической поддержки, состоящую из опытных инженеров -электриков, отраслевых технических экспертов и представителей обслуживания клиентов, приверженных предоставлению клиентам своевременно, эффективным и персонализированным техническим решениям.
 
Независимо от того, с какими проблемами вы столкнулись во время использования ваших продуктов, мы искренне поможем вам обеспечить плавную работу вашего бизнеса.

Наши преимущества и обязательства

Наша команда технической поддержки возглавляет старшие инженеры -электрики и технические эксперты, с глубокими отраслевыми знаниями и богатым практическим опытом. Будь то установка, ввод, ввод, обслуживание или сложные технические проблемы, мы можем обеспечить точную диагностику и профессиональное руководство, чтобы помочь вам легко справиться с различными проблемами.

Быстрый ответ, решение проблем

Мы стремимся отвечать на потребности клиентов в кратчайшие сроки и предоставлять универсальные услуги технической поддержки. Через несколько каналов связи, включая телефон, электронную почту, онлайн-поддержку и услуги на месте, убедитесь, что ваши проблемы могут быть быстро решены, чтобы обеспечить прогресс в проекте и стабильный продукт.

Оптимизировать использование продукта и повысить эффективность

Мы не только помогаем клиентам решать технические проблемы, но и стремимся оптимизировать производительность продукта и эффективность использования. Мы предоставим индивидуальные предложения, основанные на ваших конкретных сценариях применения, чтобы гарантировать, что оборудование всегда находится в лучшем рабочем состоянии и поможет вам повысить эффективность производства и экономичную эффективность.

Непрерывное обучение и обмен знаниями

Мы регулярно проводим профессиональную подготовку для команды, чтобы убедиться, что мы знаем о последних технологиях и тенденциях продукта. В то же время мы предоставляем клиентам подробные технические документы, руководства по продукту и руководства по эксплуатации, которые помогут вам лучше понять и использовать наши продукты. Мы считаем, что совместное использование знаний является основой для долгосрочного сотрудничества.

Глобальная поддержка, многоязычное обслуживание

Наши службы технической поддержки охватывают мировой рынок и поддержку многоязычного общения, поэтому вы можете получить беспроблемный опыт обслуживания, независимо от того, где вы находитесь. Наша международная команда хорошо справляется с межрегиональными проектами, чтобы гарантировать, что ваш бизнес в разных странах или регионах может продолжаться гладко.

Клиент сначала, беспроигрышное сотрудничество

Мы всегда ставят клиента в центр и привержены предоставлению эффективных и надежных услуг технической поддержки. Независимо от размера проекта, мы одинаково предоставим комплексную поддержку для обеспечения удовлетворения и опыта продукта в своих лучших проявлениях.
Мы твердо верим, что благодаря профессиональной технической поддержке и непрерывной службе поддержки клиентов вы будете в полной мере воспроизводить преимущества наших продуктов и добиться дальнейшего успеха вашего бизнеса. Независимо от того, с какими проблемами вы столкнетесь в будущем, Yongchuang станет вашим самым надежным партнером и будет готов сопровождать вас в любое время.

Наши комплексные услуги поддержки

Анализ спроса и индивидуальный дизайн решения

Углубленное понимание потребностей клиентов, включая использование кабеля, рабочую среду, специальные технические требования и т. Д.
Предоставляет целевые индивидуальные решения для обеспечения беспроблемного соединения между кабелями, аксессуарами, двигателями и системами клиентов.

Поддержка выбора продукта

Рекомендуйте подходящие типы кабелей, спецификации, материалы для оболочки и т. Д. В соответствии с потребностями клиента.
Предоставьте предложения для скрининга для двигателей и кабельных аксессуаров, чтобы обеспечить общую оптимизацию производительности системы.
 
 
 

Предложения по технической консультации и оптимизации

Предоставьте профессиональную техническую консультацию по проектированию, установке и обслуживанию кабеля.
Оптимизируйте дизайн продукта для повышения долговечности и производительности в соответствии с потребностями проекта.
 
 

Качественная тестирование и поддержка сертификации

Предоставьте международную стандартную кабельную сертификацию (например, CE, UL, IEC и т. Д.) В соответствии с требованиями местоположения проекта клиента.
Предоставьте строгое качественное тестирование, прежде чем покинуть завод и поддержать сторонние отчеты испытаний.
 

Отслеживание и обновление производственных процессов

Клиенты могут понять прогресс производства заказа в режиме реального времени.
Обратно отзыв о любых проблемах, которые могут возникнуть в ходе производственного процесса, и предоставлять решения.
 
 

Услуги по логистике и распределению

Предоставьте гибкие варианты транспортировки, включая морские, воздушные и железнодорожные перевозки.
Может координировать логистику цепочки цепочки поставок, чтобы обеспечить своевременную доставку и предоставление интегрированных транспортных услуг.
 

Техническая поддержка после продажи и обслуживание на месте

Удаленные послепродажные технические консультации по решению общих проблем с использованием.
При необходимости, местные инженеры могут быть организованы для оказания помощи в услугах установки и ввода в эксплуатацию, чтобы обеспечить плавную работу системы.
 

Регулярные возвратные посещения клиента и постоянное улучшение

Регулярно возвращайте посещения клиентам, чтобы понять использование продукта и собирать обратную связь.
Непрерывно оптимизируйте продукты и услуги, чтобы обеспечить удовлетворение долгосрочных потребностей клиентов.

Доступ к нашей базе знаний

  • Техническая сдача1.jpg

  • Технический-спортт.jpg

Часто задаваемые вопросы

  • Q Вы принимаете заказы OEM или ODM?

    Да , мы принимаем. OEM и ODM могут быть настроены и т. Д., Мы можем настроить в соответствии с чертежами и данными, а также обновить данные производства одновременно, а также отправить объемные образцы и образцы проверки.
  • Q

    Да , каждый продукт отличается, а наша качественная сертификация и сторонние отчеты представляют собой предварительные проверки предыдущих поставок клиентов.
  • Q Где находится ваша фабрика? Могу я посетить фабрику?

    Конечно , мы приветствуем клиентов или качественные инспекционные фабрики в любое время.
  • Q Что если есть проблема с продуктом во время использования? Предоставляете ли вы руководство по установке или техническую поддержку?

    A Мы можем оказать техническую поддержку клиентам.
  • Q Вы предоставляете поддержку после продажи?

    Да , мы поддерживаем службу после продажи, и наши продукты обычно гарантируются в течение 18 месяцев.
  • Q Вы предоставляете международные услуги по доставке?

    Да , мы делаем, из -за особой природы продукта. Мы можем поддерживать FOB, CIF и DDU, DDP и другие торговые методы.
    DDP подходит только для некоторых стран. Большинство из них являются транзакциями CIF.
  • Q Как обеспечить безопасность кабелей во время транспортировки?

    Профессиональная упаковка:
    бытовые провода упаковываются с использованием пластиковой пленки, защищенной от влаги, чтобы обеспечить не повреждено кабели во время перевозки на расстоянии.
     
    Усиленная защита:
    для больших кабельных катушек мы используем прочные деревянные или стальные барабаны для армирования, чтобы предотвратить повреждения от столкновений или давления во время транспортировки. Водонепроницаемые суставы применяются на кабельных концах для дальнейшей защиты от влаги.
     
    Защитные меры:
    Внутри контейнера мы усиливаем упаковку с ремнями, треугольными деревянными блоками и длинными деревянными балками, чтобы закрепить кабели, особенно во время морского транспорта, чтобы предотвратить движение и воздействие.
     
    Мониторинг транспорта:
    мы сотрудничаем с надежными партнерами по логистике для обеспечения полного мониторинга транспорта, гарантируя, что кабели остаются в контролируемых условиях на протяжении всего процесса доставки.
     
    Сторонняя проверка:
    По запросу клиента мы можем организовать сторонние проверки перед отправкой, чтобы проверить, что качество продукта и упаковка соответствуют международным стандартам.
  • Q о логистике и транспорте:

    А какие транспортные услуги вы предоставляете? Можете ли вы организовать морскую или железнодорожную транспортировку?
     Мы можем обеспечить воздушный транспорт, морской транспорт, дорожный транспорт и железнодорожный транспорт и т. Д.
  • Q Сколько времени длится время доставки заказа?

    Время доставки для количества MOQ составляет около 10-15 дней, а для большого количества это займет около 35-60 дней.
  • Q Какие способы оплаты поддерживаются?

    A мы поддерживаем оплату банковских карт и оплату кредита. Для некоторых крупных кабельных проектов мы можем подробно обсудить Sinosure.

Быстрые ссылки

КОНТАКТ

Тел: +86-138-1912-9030
WhatsApp/Skype: +86 13819129030
Электронная почта: Erpoow@ergreenbuild.com
Адрес: комната 1124, этаж 1, здание 2, Дагуандонг, район Гонгу, город Ханчжоу, провинция Чжэцзян
Получите связь с нами
Связаться с нами
Copyright © 2024 Hangzhou Kesheng Packaging Material Co., Ltd. Все права защищены. | Sitemap | политика конфиденциальности