Custaiméirí nua a fhorbairt agus caidrimh custaiméirí atá ann cheana a choinneáil, riachtanais agus aiseolas custaiméirí a bhailiú. Comhairliúchán agus réitigh táirgí saincheaptha cábla a sholáthar de réir riachtanais na gcustaiméirí. Dul chun cinn a ordú agus foirne inmheánacha a chomhordú chun táirgí a sheachadadh in am. Seirbhís iar-dhíolacháin a sholáthar, lena n-áirítear rianú ar cháilíocht táirgí, bailiú aiseolais ó chustaiméirí agus tacaíocht theicniúil.
Comhdhéanamh foirne
Stiúrthóir Díolacháin: Freagrach as straitéisí agus spriocanna díolacháin a cheapadh, agus feidhmíocht na foirne díolacháin a mhaoirsiú. Ionadaí Díolacháin: Freagrach as cumarsáid shonrach do chustaiméirí agus as próiseáil ordaithe chun a chinntiú go gcomhlíontar riachtanais na gcustaiméirí. Speisialtóir tacaíochta do chustaiméirí: Saincheisteanna custaiméirí a láimhseáil, tacaíocht theicniúil agus seirbhís iar-dhíolacháin a sholáthar chun sástacht chustaiméirí a chinntiú.
Ról do chustaiméirí
Tá an fhoireann díolacháin freagrach as riachtanais na gcustaiméirí a ghabháil, agus ceanglais shaincheaptha a chur in iúl do na ranna teicneolaíochta agus táirgthe, ag soláthar ardán cumarsáide éifeachtach.
T&F agus Roinn Teicneolaíochta
Freagrachtaí
Dearadh teicniúil agus nuálaíocht táirgí a dhéanamh de réir riachtanais an chustaiméara chun cáilíocht an táirge agus ceannaireacht theicneolaíoch a chinntiú. Tacaíocht theicniúil a sholáthar d'fhoirne díolacháin agus seirbhíse do chustaiméirí agus cabhrú le ceisteanna a bhaineann le táirge a fhreagairt. TParticipate i bhforbairt táirgí nua, táirgí atá ann cheana a bharrfheabhsú, feidhmíocht táirgí a fheabhsú, agus freastal ar riachtanais a bhaineann go sonrach le custaiméirí.
Comhdhéanamh foirne
Stiúrthóir Teicniúil: Freagrach as réitigh theicniúla a cheapadh agus as bainistiú na foirne teicniúla. Innealtóir Táirgí: Freagrach as dearadh agus forbairt táirgí cábla chun a chinntiú go gcomhlíonann an dearadh riachtanais na gcustaiméirí. Speisialtóir Tacaíochta Teicniúil: Tacaíocht theicniúil a sholáthar do chustaiméirí agus cabhrú le fadhbanna teicniúla a réiteach sa phróiseas táirgthe.
Ról do chustaiméirí
Tá an Roinn T&F freagrach as riachtanais phearsantaithe na gcustaiméirí a athrú go réitigh atá indéanta go teicniúil chun a chinntiú go gcomhlíonann tréithe saincheaptha na dtáirgí riachtanais na gcustaiméirí.
Roinn táirgthe agus rialaithe cáilíochta
Freagrachtaí
Freagrach as pleanáil, coigeartú agus bainistiú línte táirgthe chun a chinntiú gur féidir riachtanais táirgthe saincheaptha a chur i bhfeidhm go héifeachtach. Caighdeáin rialaithe cáilíochta a chur i bhfeidhm go docht lena chinntiú go gcomhlíonann gach baisc táirgí riachtanais na gcustaiméirí. Pleananna táirgthe a fhoirmliú agus bainistiú sceideal a dhéanamh chun seachadadh ar-am a chinntiú.
Comhdhéanamh foirne
Bainisteoir Léiriúcháin: Freagrach as pleananna táirgthe a fhoirmliú agus comhordú próiseas táirgthe. Innealtóir Próisis: Próisis táirgthe a bharrfheabhsú, éifeachtúlacht táirgthe a fheabhsú, agus a chinntiú go gcríochnaítear riachtanais shaincheaptha go rathúil. Rialaitheoir Cáilíochta: Freagrach as iniúchadh cáilíochta gach baisc táirgí chun a chinntiú go gcomhlíonann na táirgí caighdeáin theicniúla.
Ról do chustaiméirí
Déanann an roinn táirgthe an líne táirgthe a choigeartú de réir riachtanais na gcustaiméirí chun am cáilíochta agus seachadta na dtáirgí saincheaptha a chinntiú agus a chinntiú nach ndéantar difear do phlean táirgthe an chustaiméara.
Roinn Bainistíochta Soláthair agus Slabhra Soláthair
Freagrachtaí
Freagrach as amhábhair, bainistíocht soláthróirí agus meastóireacht a sholáthar, chun soláthar tráthúil na n -amhábhar a theastaíonn do tháirgí saincheaptha a chinntiú. Lóistíocht, iompar agus fardal a bhainistiú chun a chinntiú gur féidir táirgí saincheaptha a sheachadadh in am. An slabhra soláthair a bharrfheabhsú chun cobhsaíocht an tsoláthair ábhair a chinntiú agus moilleanna táirgthe a sheachaint.
Comhdhéanamh foirne
Bainisteoir ceannaigh: Freagrach as straitéisí soláthair a fhoirmliú, soláthraithe oiriúnacha a roghnú agus meastóireachtaí a dhéanamh. Comhordaitheoir Loighistice: Freagrach as socruithe iompair táirgí chun seachadadh tráthúil táirgí a chinntiú. Anailísí Slabhra Soláthair: Freagrach as bainistíocht slabhra soláthair a bharrfheabhsú agus caighdeán na soláthróirí agus na n -amhábhar a mheas.
Ról do chustaiméirí
Cinntíonn an Roinn Soláthair agus Slabhra Soláthair slabhra soláthair réidh amhábhar, seachnaítear aon mhoill, agus cinntíonn sé táirgeadh agus seachadadh ar-am.
An Roinn Bainistíochta Tionscadail agus Saincheaptha Custaiméirí
Freagrachtaí
Leanúint ar aghaidh le dul chun cinn na dtionscadal saincheaptha custaiméirí le linn an phróisis chun a chinntiú go gcuirtear tionscadail i bhfeidhm de réir riachtanais na gcustaiméirí. Freagrach as ranna éagsúla a chomhordú chun a chinntiú go gcríochnófar gach gné de tháirgí saincheaptha ó dhearadh go seachadadh go réidh. Aiseolas rialta a sholáthar do chustaiméirí chun a chinntiú go bhfuil dul chun cinn an tionscadail ag teacht le hionchais na gcustaiméirí.
Comhdhéanamh foirne
Bainisteoir Tionscadail: Freagrach as Bainistíocht Tionscadail agus Rialú Dul Chun Cinn. Speisialtóir saincheaptha custaiméirí: Freagrach as riachtanais saincheaptha a chur i bhfeidhm agus comhordú oibre i ranna éagsúla. Comhordaitheoir Tionscadail: Freagrach as comhordú a dhéanamh ar phróiseas iomlán an tionscadail chun a chinntiú go n -úsáidtear acmhainní ó gach páirtí go héifeachtach.
Ról do chustaiméirí
Athraíonn an Roinn Bainistíochta Tionscadail riachtanais na gcustaiméirí i bpleananna táirgthe agus déanann sí maoirseacht ar chur i bhfeidhm chun a chinntiú go gcríochnófar an tionscadal in am agus le cáilíocht.
An Roinn Airgeadais agus Riaracháin
Freagrachtaí
-Freagrach chun cuntais na cuideachta a bhainistiú agus trédhearcacht agus éifeachtúlacht na bpróiseas airgeadais a chinntiú. íocaíochtaí, bainistíocht conartha agus nithe eile a láimhseáil le custaiméirí chun próiseas idirbheart réidh a chinntiú. Freagrach as gnóthaí riaracháin inmheánacha na cuideachta, lena n -áirítear acmhainní daonna agus bainistíocht oibríochtaí laethúla.
Comhdhéanamh foirne
Bainisteoir Airgeadais: Freagrach as bainistíocht airgeadais, rialú buiséid agus cuntasaíocht costais. Cuntasóir: Freagrach as próiseáil cuntais laethúla, dearbhú cánach agus obair eile. Cúntóir Riaracháin: Freagrach as bainistíocht oifige, imscaradh pearsanra agus gnóthaí riaracháin eile.
Bearta sonracha
An próiseas íocaíochta a shimpliú agus a luathú chun freastal ar riachtanais na gcustaiméirí. Seiceáil billí go rialta lena chinntiú go bhfuil costais na gcustaiméirí ceart.
Éifeacht ar chustaiméirí
Cinntíonn an Roinn Airgeadais agus Riaracháin go bhfuil an próiseas íocaíochta do chustaiméirí simplí agus trédhearcach, soláthraíonn sé modhanna íocaíochta áisiúla, agus bainistíonn sé an t -ábhar conartha go cruinn.
An próiseas íocaíochta a shimpliú: modhanna íocaíochta áisiúla a sholáthar do chustaiméirí (mar shampla litreacha creidmheasa, aistrithe bainc, etc.) chun próisis idirbheart trédhearcach agus réidh a chinntiú.
Bainistíocht Conartha: Cinntigh go bhfuil téarmaí an chonartha idir custaiméirí agus an chuideachta soiléir agus gan athbhrí chun díospóidí a sheachaint.
Trédhearcacht airgeadais: Cinntigh go bhfuil cuntais na cuideachta agus na gcustaiméirí soiléir agus trédhearcach, agus go gcuireann siad tuairiscí airgeadais ar fáil do chustaiméirí go rialta chun muinín a chinntiú idir an dá pháirtí.